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"責(zé)任"是什么？將這個(gè)問(wèn)題拋向家居行業(yè)各品牌負(fù)責(zé)人及行業(yè)專(zhuān)家時(shí)，得到的問(wèn)答幾乎相同——向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)。其實(shí)，伴隨著家具建材行業(yè)多年以來(lái)的高速發(fā)展，家居企業(yè)完全具備了優(yōu)化產(chǎn)品與提升服務(wù)的能力。但遺憾的是，家居行業(yè)踐行的責(zé)任，似乎與能力并不對(duì)等。 今年7月被曝光的達(dá)芬奇事件揭露了高端進(jìn)口家具代理領(lǐng)域的黑幕，在這冰山一角之下，無(wú)視責(zé)任、推卸責(zé)任等現(xiàn)象在家居行業(yè)并不鮮見(jiàn)。家裝設(shè)計(jì)師吃回扣現(xiàn)象泛濫、裝修公司偷工減料、家具、建材產(chǎn)品原材料以次充好、“零甲醛、無(wú)污染”口號(hào)喊得熱鬧、逢年過(guò)節(jié)促銷(xiāo)打折貓膩頻出、小作坊國(guó)造大品牌……這些不負(fù)責(zé)任的商家及行為，對(duì)消費(fèi)者造成的經(jīng)濟(jì)損失、對(duì)社會(huì)造成的消極影響讓整個(gè)家居行業(yè)蒙羞。而消費(fèi)者對(duì)家居行業(yè)的信任度，也在家居行業(yè)的“責(zé)任缺失”中變化跌落。 然而值得欣喜的是，置責(zé)任于不顧的企業(yè)仍屬少數(shù)，不應(yīng)因?yàn)閭€(gè)例的出現(xiàn)而抹煞掉眾多負(fù)責(zé)任的行業(yè)角流。在市場(chǎng)中打拼多年的企業(yè)深知責(zé)任對(duì)于品牌形象、市場(chǎng)業(yè)績(jī)的重要性。對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，責(zé)任是一種不能缺少的氣質(zhì)。知名品牌、行業(yè)協(xié)會(huì)等也在用行動(dòng)推動(dòng)家居行業(yè)責(zé)任的明確、責(zé)任感的加強(qiáng)以及問(wèn)責(zé)機(jī)制的建設(shè)。 其實(shí)，責(zé)任的內(nèi)容在不同方面也有不同的深度。對(duì)于制造企業(yè)，意味著堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)、提升技術(shù)含量，而對(duì)于流通企業(yè)則意味著減少中間加價(jià)環(huán)節(jié)、優(yōu)化終端店面，打造令人心儀的購(gòu)物環(huán)境。 責(zé)任的深度有始無(wú)終，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)模式等方面的創(chuàng)新沒(méi)有止境。

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