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個人信用征信查詢指南：中國人民銀行征信中心個人信用信息服務平臺(個人信用查詢)操作指南 個人信用信息服務平臺介紹 隨著我國信用體系建設的進一步深入，社會公眾信用意識不斷提高，了解本人信用狀況的需求量日益增加。為方便社會公眾便捷地獲取本人信用信息，進一步拓寬個人征信系統服務渠道，中國人民銀行征信中心建設了基于互聯網運行的個人信用信息服務平臺（以下簡稱“平臺”）。 平臺以充分保護社會公眾隱私安全為前提。一是確保身份安全。社會公眾必須經過嚴格的身份驗證，才能成為平臺的注冊用戶，使用平臺的信息查詢功能。二是確保操作安全。注冊用戶進行信用信息查詢時，還須通過手機短信、數字證書等方式與平臺交互，通過驗證核實后方能獲取信用信息結果。 平臺現提供兩種身份驗證方式：一是數字證書驗證方式，即通過與中國金融認證中心（CFCA）合作的商業銀行頒發的數字證書確認個人身份；二是問題驗證方式，即通過在線回答問題方式確認個人身份。 平臺提供個人信用信息提示、個人信用信息概要以及個人信用報告三種產品服務。注冊用戶可通過互聯網或手機短信提交查詢申請并獲取查詢結果。查詢結果非實時反饋，一般為成功提交查詢申請的第二天。 個人信用信息提示是注冊用戶在個人征信系統中是否有逾期記錄的提示性信息。注冊用戶可以通過互聯網平臺或手機短信提交查詢請求；次日，用戶可以登錄平臺查看查詢結果，對于通過手機短信方式提交查詢請求的，平臺還會自動通過手機短信反饋查詢結果。 個人信用信息概要為注冊用戶提供其在個人征信系統中信貸記錄、公共記錄和查詢記錄的匯總信息。注冊用戶登錄平臺后在線提交查詢申請；次日登錄平臺，申請獲取確認碼，平臺會自動將確認碼發送到注冊用戶預留的手機上，正確輸入后，可在線查看本人的個人信用信息概要。 個人信用報告為注冊用戶提供其在個人征信系統中信貸記錄、公共記錄和查詢記錄的明細信息。為了保護個人信息安全，注冊用戶查詢個人信用報告需要再次進行身份驗證，通過身份驗證后次日可登錄網站查看個人信用報告。 關于通過互聯網查詢個人信用報告試點工作的公告 為深入貫徹落實十八大精神，提升征信服務水平，中國人民銀行征信中心（以下簡稱征信中心）積極拓展服務渠道，推動通過互聯網（網址為https://ipcrs.pbccrc.org.cn）查詢個人信用報告試點工作。 自2013年3月27日以來，征信中心面向江蘇、四川、重慶3省（市），開展試點個人通過互聯網查詢本人信用報告服務工作，試點效果良好。現決定自2013年10月28日起，擴大試點范圍至北京、山東、遼寧、湖南、廣西、廣東6省（市）。試點期間，凡持有9省（市）驗證（即驗證號碼前兩位為32、51、50、11、37、21、43、45、44）的個人，均可上網查詢本人信用報告。 為保障個人信息安全，個人通過互聯網查詢本人信用報告必須進行嚴格的身份驗證。只有通過身份驗證的個人才能注冊成為查詢用戶。目前，提供兩種身份驗證方式：數字證書驗證方式和個性性問題驗證方式，個人可以選擇其中一種方式進行身份驗證。在選擇個性性問題驗證方式時，若個人身份驗證沒有通過，屬于正常情況，個人可以轉用數字證書方式進行身份驗證，也可以到人民銀行分支機構現場查詢。 互聯網查詢旨在為社會公眾提供一個非現場查詢服務渠道，個人通過互聯網就可以查詢本人信用報告，對于更好地維護社會公眾的知情權，提升社會信用意識具有重要意義。 歡迎9省（市）社會公眾積極參與，發現問題及時反饋征信中心，推動早日實現面向全國提供互聯網查詢服務。 用戶操作手冊 ◎用戶注冊 ◎用戶激活 ◎查詢信用信息 ◇信用信息提示 ◇概要信息查詢 ◇信用報告查詢 ◎用戶注冊 ☆第一步：閱讀《用戶服務協議》，填寫姓名、選擇證件類型、填寫證件號碼，選擇身份驗證方式 ⑴ 點擊“用戶注冊”。 ⑵ 閱讀服務協議，點擊“同意”。 ⑶ 填寫標識信息，選擇身份驗證方式，點擊“下一步”。 ☆第二步：提交身份驗證信息 ⑴如果選擇問題驗證，進入以下頁面： 仔細核對本人信息，正確回答驗證問題，點擊“下一步”。 ⑵如果選擇數字證書驗證，進入以下頁面： 用戶通過本人持有的商業銀行數字證書進行驗證，點擊“下一步”。 ☆第三步：填寫注冊信息、選擇注冊成功當日需要獲取哪些信息產品 完成問題驗證或數字證書驗證后，進入以下頁面，填寫基本信息，選擇注冊成功當日需要獲得哪些信用信息產品，然后點擊“提交”： ⑴ 若“注冊成功當日需要獲得的信用信息產品”中選擇了“個人信用報告”，進入以下頁面： ⑵ 若“注冊成功當日需要獲得的信用信息產品”中沒有選擇“個人信用報告”，進入以下頁面: 用戶注冊申請提交完成。 小提示： 用戶在線提交注冊申請后，平臺進行身份驗證，第二天反饋驗證結果給用戶，用戶可以通過手機獲得驗證結果。注冊成功用戶的反饋信息中包含激活碼。 ◎ 用戶激活 用戶注冊申請驗證通過后，平臺根據用戶注冊時的手機以短信方式發送激活碼。用戶需要盡快（至遲不超過7天）登錄平臺使用激活碼激活用戶，就可以使用平臺的各項服務了。 ⑴ 用戶注冊成功后第一次登錄時，打開以下頁面： ⑵ 輸入平臺發送的激活碼，點擊“激活”，平臺打開歡迎頁面，用戶可以直接使用平臺提供的各項服務。 ⑶如果沒有接收到或忘記激活碼，可以登錄后點擊“重新獲取”，平臺將再次發送激活碼。 小提示： 從注冊驗證通過開始算起，激活碼有效期7天。例如用戶1月1日提交注冊申請，1月2日驗證通過，激活碼的有效期就是1月2日到1月8日。 激活碼一旦過期，注冊信息將全部失效，用戶需要重新提交注冊申請。 如果沒有收到激活碼，可以在登錄平臺后點擊“重新獲取”，平臺會再次發送激活碼。 ◎查詢信用信息 登錄成功，可以查詢以下三種產品：個人信用信息提示、個人信用信息概要、個人信用報告。 ◇信用信息提示 點擊“信用信息提示”，按如下步驟操作： ☆第一步：提交查詢申請 第一日，輸入頁面驗證碼，點擊“提交查詢申請”，提交成功后，頁面提示“您提交的查詢請求正在受理，請耐心等待。”。 ☆第二步：獲取查詢結果 在提交查詢申請24小時后，輸入頁面驗證碼，點擊“獲取查詢結果”，頁面展示查詢結果。 小提示： 注冊用戶可以通過預留的手機號碼使用短信點播本人的個人信用信息提示。 使用預留的手機，編輯短信“sm”+“注冊用戶名”，發送至“106980008899”，即可通過短信接收到本人的個人信用信息提示。短信接收通用，短信發送的資費標準同普通短信，詳詢各地移動通信運營商。 如用戶名為“Marry”的注冊用戶，注冊時填寫的手機號碼為“12345678910”，則使用該號碼的手機編寫短信“smMarry”發送至“106980008899”，即可收到本人的信用信息提示的短信。 ◇概要信息查詢 點擊“概要信息查詢”，按如下步驟操作： ☆第一步：提交查詢申請 第一日，輸入頁面驗證碼，點擊提交查詢申請模塊右側的“提交”按鈕，提交成功后，頁面提示“您提交的查詢請求正在受理，請耐心等待。”。 ☆第二步：獲取查詢結果 ⑴獲取確認碼 在提交查詢請求24個小時后，可登錄平臺查看查詢結果。在獲取查詢結果模塊中，點擊“獲取確認碼”，平臺將自動將確認碼發送至預留的手機上。 如果確認碼丟失或失效，可再次點擊“獲取確認碼”，再次獲取。 ⑵ 正確錄入確認碼后，點擊“提交”： 成功提交確認碼后，用戶的個人信用信息概要樣本展示如下： ◇信用報告查詢 查詢個人信用報告需要先進行身份驗證，成功提交查詢申請后，平臺會在第二天反饋驗證結果。若驗證通過，在線輸入平臺提供的查詢碼即可查詢到本人的信用報告。 ☆第一步：選擇身份驗證方式 問題驗證用戶只能選擇“問題驗證”，數字證書驗證只能選擇“數字證書驗證”，點擊“提交”。 ☆第二步：提交身份驗證信息，完成信用報告查詢申請提交 ⑴如果選擇問題驗證，進入以下頁面： 仔細核對本人信息，正確回答驗證問題，點擊“提交”。 ⑵ 如果選擇數字證書驗證，進入以下頁面： 用戶通過本人持有的商業銀行數字證書進行驗證，點擊“下一步”。 ⑶頁面展示申請提交成功的提示信息 ☆第三步：獲取查詢結果 平臺會在提交查詢申請的24小時后反饋驗證結果，若驗證通過，在線輸入平臺提供的查詢碼即可查詢信用報告。 ⑴ 輸入查詢碼點擊“提交”： ⑵信用報告彈出窗口展示舉例如下： 小提示： 平臺提供pdf格式的信用報告分享服務。用戶查詢到信用報告后，點擊“生成pdf”的鏈接， 輸入正確的頁面驗證碼后，就可以將pdf格式的本人信用報告保存在電腦本地。 關于中國人民銀行征信中心 中國人民銀行征信中心是中國人民銀行直屬的事業法人單位，主要職責是依據國家的法律法規和人民銀行的規章，負責全國統一的企業和個人信用信息基礎數據庫和動產融資登記系統的建設、運行和管理；負責組織推進金融業統一征信平臺建設。 中國人民銀行征信中心業務歸口征信管理局指導。 人民銀行于1997年立項建設銀行信貸登記咨詢系統。2004年2月，人民銀行又啟動了個人征信系統建設，同年4月成立銀行信貸征信服務中心。2006年1月，全國集中統一的個人信用信息基礎數據庫建成并正式運行。同年7月底，銀行信貸登記咨詢系統升級成為全國集中統一的企業信用信息基礎數據庫。在此期間企業和個人征信系統一直作為人民銀行的金融信息化項目管理，與人民銀行征信管理局合署辦公。 2006年11月，經中編辦批準，人民銀行征信中心正式注冊為事業法人單位，注冊地為上海市浦東新區。2007年4月17日，人民銀行黨委決定征信中心與征信管理局分設。同年，根據《中國物權法》授權，中國人民銀行明確人民銀行征信中心為應收賬款質押登記機關，10月8日，應收賬款質押登記系統上線運行。 2008年5月9日，人民銀行征信中心在上海舉行揭牌儀式，開始北京和上海兩地辦公。2009年7月20日，融資租賃登記系統正式上線運行。2010年2月22日，人民銀行黨委宣布成立征信中心黨委，并任命王曉明同志為征信中心黨委書記。2010年6月26日，企業和個人征信系統成功切換至上海運行，并正式對外提供服務。 2010年9月9日，國家發展改革委員會以《國家發展改革委關于中國人民銀行征信中心服務收費試行標準等有關問題的復函》（發改委價格[2010]2071號）正式批復征信中心自2010年10月1日起試行收費。 中國人民銀行征信中心職能 1.負責擬訂全國統一的企業和個人信用信息基礎數據庫和動產融資登記系統建設的發展規劃。 2.承擔全國統一的企業和個人信用信息基礎數據庫和動產融資登記系統建設、并負責運行、維護和管理。 3.根據國家相關法規及規章，組織實施全國統一的企業和個人信用信息基礎數據庫、動產融資登記系統運行工作。 4.負責制訂全國統一的企業和個人信用信息基礎數據庫、動產融資登記系統運行和維護的內部管理制度和業務技術標準。 5.負責與商業銀行及有關方面的業務技術聯系協調工作，采集企業和個人的信用信息。 6.負責匯總和分析全國統一的企業和個人信用信息基礎數據庫中的數據信息，及時提出分析報告。 7.依法向商業銀行及有關方面提供企業和個人的信用信息服務，及其增值應用和市場推廣。 8.依法受理全國統一的企業和個人信用信息基礎數據庫和動產融資登記系統運行中的異議。 9.負責組織全國統一的企業和個人信用信息基礎數據庫和動產融資登記系統業務知識及產品的培訓。 10.負責組織推進金融業統一征信平臺建設。 11.中國人民銀行授權或交辦的其他事項。 顧客服務：400-810-8866 反饋郵箱：ccrc_ipcrs@pbc.gov.cn 查詢網址：https://ipcrs.pbccrc.org.cn

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