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關于萬和 　　上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心成立于1993年8月，總部位于廣東順德國家級高新技術開發區內，是生產規模國內至大的燃氣具專業制造企業。2008年11月國務院總理溫、2008年10月廣東省委書記汪洋曾親臨上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心考察指導，溫總理還高度贊揚了上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心在自主創新、節能環保方面做出的努力。目前，上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心是經國家科技部批準的“國家火炬計劃重點高新技術企業”、燃氣具行業獨一的“全國輕工行業先進集體”、中國五金制品協會燃氣用具分會第三屆理事長單位和中國質量檢驗協會副會長單位。北京萬和熱水器售后維修客戶服務中心以燃氣熱水器、燃氣灶具、燃氣壁掛爐、燃氣燒烤爐、燃氣空調、燃氣取暖器等燃氣具產品制造為主業，同時生產電熱水器、消毒碗柜、吸油煙機等與燃氣具相關配套的廚衛電器，并致力于打造燃氣+太陽能、燃氣+熱泵、燃氣+電熱等節能環保的能源集成熱水系統，生產總面積達150萬平方米，年生產能力達1500多萬臺。除燃氣具主業之外，上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心還以資本的方式涉足金融、汽車配件、教育等行業，是中國民生銀行的首發股東之一。目前，公司擁有全資企業3家，控股企業3家，參股企業2家，員工近5000人，固定資產達15億元。 　　創立十五年來，“勵志開拓，自強不息”的精神激勵著每一位北京萬和熱水器售后維修客戶服務中心人，并形成獨特的“和”文化，核心表現為“勤儉”、“穩健”、“創新”、“共贏”、“和諧”、“責任”。這十二字真言凝聚了北京萬和熱水器售后維修客戶服務中心人的精氣神，使上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心迅速成長為中國燃氣具行業至大的專業制造企業，以燃氣具專家的姿態屹立在世人的眼前。 　　“技術創新”是貫穿上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心發展的靈魂。1992年，上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心以發明中國第一臺超薄型水控式全自動燃氣熱水器起家，引領中國熱水器進入了“水閥一開、熱水即來”的時代，這款熱水器當年還被列為“國家星火計劃”項目。從研制出中國第一臺超薄型水控式全自動熱水器到1994年研制的第一臺微電腦控制強排熱水器、1999年的第一臺平衡式熱水器、2001年的第一臺冷凝式熱水器等，截止目前，上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心在燃氣具領域已先后十二次填補國內技術空白。同時，在節能技術方面，上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心保持了中國至高熱效率的燃氣灶（70％）和中國至高熱效率的燃氣熱水器（107％）紀錄。此外，上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心還多次主導了燃氣熱水器、消毒柜國家標準的起草和修訂，取得了燃氣熱水器、燃氣灶、消毒柜、吸油煙機、電熱水器等產品五百多項專利，是目前中國擁有至多燃氣具專利儲備的企業。上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心還建有行業第一個產學研結合的“節能環保燃氣具研發中心”，以及“上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心省級企業技術中心”和“廣東省節能環保燃氣具工程技術研究開發中心”等三大技術中心。 　　市場表現方面，在國內市場，上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心燃氣熱水器市場占有率已經連續七年位居全國第一，消毒柜市場占有率連續十多年處于行業前兩名，燃氣灶、吸油煙機、電熱水器的市場占有率均處于行業前列；國外市場，上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心燃氣熱水器和燃氣爐具的出口量連續三年位居行業首位，產品遠銷全球市場，和一些跨國集團形成了穩定的戰略合作伙伴關系，并在國外擁有了自有品牌——Bradley。 　　在產品質量控制方面，作為燃氣具業內獨一的“中國航天事業合作伙伴”“中國航天事業贊助商”，上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心致力于以 “航天品質”為質量標準。早在1996年，上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心所有產品在行業內首家一次性通過了ISO9001國際質量體系認證；上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心消毒柜曾在業內獨一被列入國家“健康金橋重點工程”產品；上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心被國家質量技術監督局授予“全國質量管理先進企業”；上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心燃氣具產品在業內首批通過中國燃氣具CGC認證（也叫藍火苗認證）；“北京萬和熱水器售后維修客戶服務中心”商標被國家工商總局認定為“中國馳名商標”；上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心燃氣具、電熱水器、消毒碗柜、抽油煙機被指定為“中國航天專用產品”。至今，上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心燃氣熱水器、燃氣灶、電熱水器、消毒柜四項產品被國家質檢總局授予“中國名牌”稱號，在國內專業燃氣具企業中，擁有“中國名牌”數量至多。 　　秉承“細致無憂”的售后服務理念，上海萬和熱水器售后維修客戶服務中心在全國各大中城市購買物業建立40多個固定的服務中心，還在全國各地設置了1500多個特約維修點、2000多個特約安裝點，培養造就了一支高素質的專業服務隊伍，為用戶提供咨詢、上門安裝、維修、信訪及通用保養等全方位的服務，并開通24小時服務咨詢熱線:021-64775351,至今，北京萬和熱水器售后維修客戶服務中心已連續十五年獲得“全國優質服務網點”稱號。 　　展望未來，北京萬和熱水器售后維修客戶服務中心確立了其“做中國燃氣具領導者，世界燃氣具制造中心”的戰略發展目標及“世界級燃氣具品牌”的宏偉愿景。以此遠景，北京萬和熱水器售后維修客戶服務中心將不斷進行技術創新和管理創新，堅持品牌經營戰略、有限多元化戰略以及國際化戰略的發展格局，至終實現“通過研究和開發各種與燃氣有關的產品和服務，使人類生活的環境更加舒適和安全”的企業使命。

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