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消協緊抓服裝鞋帽質量問題

衣服鞋帽是貼身的快消品，去年上半年投訴量竟排名第二；電商大勢之下，消費者的購物習慣在變，變在還有食品網上銷售的監管……回顧過去一年，快消行業依然是消費者投訴大戶。

2014年315的主題是“新消費法、新權益、新責任”。新的權益下，我們平時接觸至多的快消品安全將如何加固、消費者的權益如何得到更好的保障都會成爲今年重要的命題。

服裝鞋帽投訴量居髙不下

現象：上半年，全國消協組織受理服裝鞋帽類投訴25，526件。按商品和服務類別來分，服裝鞋帽的投訴量僅次於傢用電子類産品。其中因質量問題而引起的投訴19，286件，佔到75.6%，尤其是鞋和帽，質量投訴分別佔到77.8%和76.9%。消費者反應至爲強烈的問題主要是鞋子開裂掉色、服裝起球開線、洗滌後褪色變形等。

有關服裝鞋帽的質量問題，太原市消協去年曾組織瞭一次消費體察活動。其發現服裝鞋帽類的質量問題仍比較突出，如服裝掉色、破損、起球、洗後串色、縮水變形等。此外其還發現商場的標簽信息與服裝的吊牌信息不符。消協在一些商場銷售服裝的櫃臺中發現，商場標簽上的信息與服裝的吊牌信息不符，包括服裝價格、質地、産地等。如一件標價3500元的男裝毛衣價簽上寫的是100%羊毛，吊牌上變成瞭羊毛71%、20%桑蠶絲和9%羊絨。對此，消協提醒消費者：在購買服裝時要註意：要去信譽度髙的正規商場購買。這類商場一般商品質量能夠保障、售後製度也比較健全。

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