[業界資訊]主題：地板品牌 發佈者： 李十八
09/27/2012
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人性化營銷成地闆品牌營銷新手段
麵對競爭越演越烈的地闆市場，如何迎闔消費者的個性需求成爲現在地闆企業爭相搏上位的營銷手段。如果一位營銷專傢寫道：“消費者的喜好越來越難以琢磨，消費者的眼光越來越毒辣，消費者的法律意識和環保意識越來越強烈，消費者越來越難以侍候。”一位經銷商感歎消費者，“您的心思我永遠不懂”。這一切的一切，至終都會落腳到人性化上。這種帶有人性化色彩的消費需求，也隻有通過人性化營銷才能實現。
人性化的新發展新變化爲營銷帶來瞭新挑戰，也爲地闆商傢提供瞭新市場。作爲滿足人性化需求至佳方式的人性化營銷，必將成爲新時代品牌營銷的核心和根本之所在。地闆企業隻有將産品與消費者用人性這條紐帶聯係起來，凡事設身處地，以情動人，以誠動心，以物蘊情，真正做到爲顧客而思，爲顧客而慮，並把這種理唸深入骨髓，溢於言錶，體現於員工的舉手投足之間，才能樹立良好的品牌形象，真正贏得顧客，掌控市場。
人性化營銷的至大效果不是提髙地闆品牌的知名度，而是提髙瞭消費者對地闆品牌的忠誠度。品牌忠誠度應包括兩方麵：行爲忠誠度和情感忠誠度。行爲忠誠度是指消費者在實際行動上能夠持續購買某一品牌的産品，這種行爲的産生可能源於消費者對這種品牌內在的好感，也可能是由於購買沖動、促銷活動、消費慣性、轉換成本或者市場複蓋率髙於競爭品牌等其他與情感無關的因素促成的。情感忠誠度是指某一品牌的個性與消費者的生活方式、價值觀唸相吻闔，消費者對該品牌已産生瞭感情，甚至引以爲豪，並將此作爲自己的朋友和精神寄託，進而錶現出持續購買的慾望和行爲。
人性化營銷是地闆商傢與顧客在交易中充滿溫情和愛心的溝通過程，它能夠提昇顧客從地闆商傢的關愛中感受到的情感價值，甚至能讓顧客認爲那是生命中非常值得留戀的美妙時刻。人性化營銷爲顧客提供全麵的，並體現人文關懷的髙質素服務，強調與顧客建立長镹的信任關係，從而培養品牌忠誠。營銷大師菲利普?科特勒說得好，實驗室隻能産生偉大的設計，但是偉大的産品隻産生在市場營銷中。他還說：“當産品看起來越來越一樣時，市場營銷就應當是一種人性化的力量。”
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最後更新: 2012-09-27 21:50:32
