[服務(wù)項目]主題：斯密斯售后服務(wù) 發(fā)佈者：上海斯密斯燃氣熱水器服務(wù)中心 瑞曦
05/05/2010
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A.O.S斯密斯燃氣熱水器 上海售後服務(wù)中心
現(xiàn)象一：水不熱
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原因1：燃氣壓力低：燃氣管道堵塞、燃氣管路壓力低；
·解決方法：自查燃氣管道是否堵塞（可從燃氣錶具處接一根管道到熱水器燃氣進口處，直接與熱水器相接，如熱水器能正常工作即從錶具到熱水器進口處的管路有堵塞），請燃氣公司檢查燃氣管路壓力。
原因2：水流量過大：管道壓力過大、管道口徑太大；
·解決方法：可關(guān)小進水管的閥門及提髙熱水器的設(shè)定溫度。
原因3：設(shè)置不當，應(yīng)調(diào)在髙檔或冬天，而現(xiàn)在調(diào)在中檔或春鞦檔；
·解決方法：按說明書上的使用方法正確設(shè)置。
現(xiàn)象二：水太燙
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原因1：水壓低、水流量小、水管堵塞；
· 解決方法：
a.將水管調(diào)換到一定的口徑；
b.加裝增壓泵；
c.清理熱水器進水管過濾網(wǎng)；
d.調(diào)整熱水器上的水量調(diào)節(jié)到大；
e.調(diào)換花灑，花灑眼應(yīng)盡量大。
原因2：燃氣壓力過髙主要體現(xiàn)在液化氣（LPG）上；
·解決方法：調(diào)換液化氣的減壓閥（必須是勞動牌），將燃氣壓力調(diào)至要求值。
原因3：設(shè)置不當，主要是將熱水器設(shè)置在髙溫區(qū)造成。
·解決方法：按說明書上的使用方法正確設(shè)置。
現(xiàn)象三：熱水器點燃後有一段冷水，重新開水後又有一段冷水
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原因：這主要是強排風熱水器的特性，不是故障。強排風熱水器是爲瞭提髙用戶使用的安全性，在熱水器點燃前設(shè)置瞭前清掃，在熱水器熄火後進行後清掃，將熱水器中原有的廢氣排出熱水器內(nèi)，所以造成重新開水後又有一段冷水出現(xiàn)，另外，由於用戶的龍頭到熱水器出水管的距離長短，及熱水器將冷水加熱到熱水需一定的時間，造成熱水器點燃後有一段冷水的原因。用戶可縮短該段時間，將熱水器先設(shè)置在髙溫檔，等水熱後再將水溫設(shè)置在需使用溫度。
現(xiàn)象四：智能恆溫係列熱水器的常見故障代碼
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顯示01不是故障代碼，代錶熱水器已運行瞭30分鍾，提醒用戶註意使用安全。 顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上數(shù)字顯示都是熱水器出現(xiàn)故障後的代碼，都必須進行保修。
現(xiàn)象五：風機運轉(zhuǎn)聲音
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原因：1.新用戶新使用的用戶不瞭解機器內(nèi)部裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動産生的聲音是有一定響聲的。 2.原是自然排氣式機器用戶與強排氣式機器對比，強排機裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動産生的聲音是原有的自然排氣機器所沒有的，因此用戶感覺機器工作聲音響。 3.恆溫機由於使用的是直流變速電機運轉(zhuǎn)是按機器的實際輸出熱負荷來調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速，加之直流電機本身較交流電機運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，因此電機運轉(zhuǎn)聲音相對較輕。非恆溫機採用的是交流電機，電機運轉(zhuǎn)恆定不變，聲音相對就較響一些 。因此恆溫機的運轉(zhuǎn)聲音較輕；非恆溫機運轉(zhuǎn)聲音較響一些 。
現(xiàn)象六：燃燒聲音
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原因：主要是原使用自然排氣式的老用戶，他們不瞭解強排式熱水器的聲音來源：一是封閉燃燒，（能率熱水器採用的是封閉式燃燒）由於燃燒時受熱的強熱空氣受困在換熱器中，産生劇烈的振蕩從而發(fā)出較敞開式燃燒響得多的聲音。這裏還有一個空氣箱原理，將燃燒的響聲在換熱器裏作瞭放大並通過換熱器壁傳向空間。二是強排機裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動産生的聲音是原有的自然排氣機器所沒有的，二者相加聲音當然要比自然排氣的熱水器要響得多。
現(xiàn)象七：振動聲音
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原因：産生機器振動的原因主要是燃氣與助燃空氣匹配不佳，發(fā)生火焰離焰，引起機器振動。具體的講是一次壓發(fā)生偏差而引發(fā)的。離焰的現(xiàn)象是火焰時而脫離火口，時而又回到火口，這種來回的顫動就是一個振動源。當振源的振動頻率與機器的固有頻率一緻或頻率相位差恆定時就會引發(fā)機器共振。
現(xiàn)象八：出水過熱，調(diào)溫非優(yōu)
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原因：快捷式熱水器出水的溫度與出水量是密切相關(guān)的，機器在輸出相同的功率（火力）下，出水量小必然會引起出水溫昇髙，出水量大出水溫度相對就低，當出水量小到超出瞭機器的正常工作所必須的至小極限亮?xí)r，必然就會使出水過熱，此時無法調(diào)節(jié)水溫。
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最後更新: 2010-05-05 07:41:01
