[服務項目]主題：智能電表 發(fā)佈者：長沙智能電錶廠 郭先生
11/05/2015
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點贊︱熱心服務,找到“罪魁禍首”
上個星期，傢住宜賓市南溪汪傢鎮(zhèn)順河六社的李大叔氣沖沖地來到南溪供電公司汪林供電所營業(yè)窗口，對著營業(yè)人員小王叫道：“我剛剛買的電，不對頭，差六十多元，幫我查一下，我的電費趕哪些兒去瞭？”
一大早，李大叔發(fā)現(xiàn)傢裏的電燈不亮瞭，以爲是智能電錶沒電瞭，連忙趕場前來購電。他給小王遞進來一張法據(jù)，法據(jù)是當天早上購電金額200元。他在法據(jù)上抄寫瞭購電卡插進電錶的餘額是130.28元（他的電錶上還有130.28元電費未用，但因停電後，他誤認爲電費已經(jīng)用完，於是前來購電）。
“妳們的電不對頭，明明買瞭200塊的電，插進電錶咋少這麼多，我的錢到哪兒去瞭，妳們要給我說個清楚。”農民伯伯的辛苦錢都是汗水變的，李大叔很冒火。
小王笑臉相迎，熱情解釋，可能是操作不對，或者是看錯瞭，智能電錶不會“吃”錢的。小王當即聯(lián)係瞭片區(qū)營配人員張彬去核實查看。中午鞦雨淅淅，張彬和同事蔡智江兩人騎著摩託車來到鄉(xiāng)下順河六社李傢。張彬看瞭下電錶週圍情況，便一下子找到瞭“罪魁禍首”：下戶線一相斷落在地，難怪李大叔購電卡的錢充不進智能電錶裏。張彬接好斷落的下戶線，處理好故障，在電錶上查詢餘額130.28元，叫來李大叔拿來智能購電卡插進電錶，顯示餘額爲330.28元，200元分文不少充進電錶。“大叔，妳也太大意瞭嘛，電線斷瞭，電錶不亮也不打電話通知我們？”張彬笑著對大叔說。
李大叔看到電錶上突然“冒”出來的200元，尷尬地笑瞭，“我搞錯瞭，以爲電錶不亮就是充的錢用完瞭，原來是下戶線斷瞭沒有電。”臨走前，張彬教大叔怎樣識別智能電錶有沒有電，怎麼進行餘額查詢，還幫他修亮瞭傢裏兩盞壞瞭的電燈，李大叔非常髙興，連聲稱贊電力員工辦瞭件好事！
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最後更新: 2015-11-05 10:25:21
