[業(yè)界資訊]主題： 汽車銷售顧問的職責入門 汽車銷售 ... 發(fā)佈者：中華汽車網(wǎng)校 駱老師
08/06/2013
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汽車銷售顧問的職責入門 汽車銷售人員的崗位職責入門
汽車銷售顧問的工作職責有哪些？汽車銷售人員的崗位職責有什麼？想要進入這個行業(yè)，必須得對這些入門的東西有所瞭解。那麼具體的入門職責有哪些呢？緊跟中華汽車網(wǎng)校的編輯來學學，關(guān)於汽車銷售顧問和汽車銷售人員的職責入門知識。
圖：汽車銷售
首先，對本公司的車型和性能進行熟練的瞭解，同時對目前的銷售活動促銷政策優(yōu)惠活動進行熟悉掌握，並結(jié)闔當前汽車行情和其他品牌同價位性能車係進行熟悉對比，取長補短來突出自己品牌的優(yōu)勢，促進銷售的成功！並對汽車保養(yǎng)和維護以及所涉及到的費用問題給顧客已滿意答複！解決其它工作中可能出現(xiàn)是問題和情況！
主要做的方麵
1、銷售業(yè)績
2、客戶滿意度
3、專業(yè)水平（包括各品牌汽車的性能、價位及款式等）
4、服務(wù)水平
5、接受公司的統(tǒng)一的管理、培訓及各項業(yè)績考核等
其次要做好的方麵
1、汽車品牌推薦
2、解釋汽車各品牌的優(yōu)缺點
3、解釋客戶提出的問題
4、做客戶豋記
5、回訪客戶（包括已成交及沒有成交的客戶）
6、銷售報錶
7、客戶統(tǒng)計與跟蹤
8、市場調(diào)查
再次要做的方麵
1、 市場信息的反饋、收集和總結(jié)，瞭解市場及競爭對手的情況。
2、 完成上級領(lǐng)導佈置的工作。
3、 引導新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。
4、 負責與顧客保持良好的關(guān)係，盡量提髙顧客滿意度。
5、 負責展廳內(nèi)展車的佈置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標誌牌。
6、 負責交車時向客戶解釋保修情況及註意事項。
7、 註意禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)註展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
8、 負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。
9、 填寫銷售員負責的各種報錶。
10、 熟悉廣本係列車型（參數(shù)、性能特點）。
11、 尋找潛在顧客及顧客拜訪。
12、 接待展廳內(nèi)顧客、並進行車輛介紹或與顧客試車。
13、 負責精品櫃的整潔擺放，價目錶清晰，品種分類擺放。
14、 負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。
15、 與顧客商定闔同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
一個好的銷售業(yè)務(wù)人員，不但能夠做的日常銷售業(yè)務(wù)，也要對內(nèi)部管理有一定的介入，這是對自我能力的不斷提髙。在完善自我的同時，不斷的開拓自己的業(yè)務(wù)渠道，做到以上，已經(jīng)很全麵瞭。
註意事項：
目前考二手車鑒定評估師職業(yè)資格書的機構(gòu)並不是很多，大傢一定要選擇一傢正規(guī)的汽車職業(yè)資格培訓機構(gòu)，比如中華汽車網(wǎng)校就是一傢很好的二手車鑒定評估師培訓機構(gòu)。考證是一方麵,至重要的還是要學會評估技能,另外還需要樹立自己的職業(yè)素養(yǎng)。
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最後更新: 2013-08-06 14:11:19
