[服務(wù)項(xiàng)目]主題： 小程序客戶跳出率髙這些方法一定有 ... 發(fā)佈者： 東莞市鏈訊信息科技有限公司
04/20/2020
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小程序客戶跳出率髙這些方法一定有效
在過去的一年裏，小程序領(lǐng)域誕生瞭不少爆款。他們中有的趁著爆發(fā)期接廣告，賺得豐厚的廣告費(fèi)；有的借機(jī)拿到融資，爲(wèi)下一步發(fā)展鋪路；但更多的是火爆之後便陷入默默無聞的狀態(tài)。
與公衆(zhòng)號(hào)相比，小程序在用戶的留存機(jī)製和喚醒手段上明顯處?kù)读觿?shì)，這也導(dǎo)緻瞭小程序很難像公衆(zhòng)號(hào)一樣擁有較穩(wěn)定的流量預(yù)期。
而提髙客戶的留存率並不是無跡可尋，小編對(duì)比瞭上百個(gè)小程序，找到瞭一些讓用戶主動(dòng)留存的方法。
一、利用UGC與社交關(guān)係鏈提髙用戶黏性
微博、貼吧、豆瓣、天涯……都是依靠UGC（原創(chuàng)內(nèi)容）産生內(nèi)容吸引用戶，然後憑借關(guān)係鏈或者興趣愛好去增加用戶的黏性，提髙留存率。
UGC的魅力在於它讓冷冰冰的平臺(tái)有瞭個(gè)性，進(jìn)來的用戶被它的個(gè)性吸引，不自覺地加入到輸出內(nèi)容的陣營(yíng)。
很多垂直行業(yè)的平臺(tái)小程序就可以通過打造一個(gè)UGC平臺(tái)來提髙留存率。像那些小衆(zhòng)的平臺(tái)小程序，比如寵物交流平臺(tái)，都能通過UGC運(yùn)營(yíng)的方式來提髙用戶的留存率。
二、模闆消息提醒
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶是健忘的。這時(shí)用一點(diǎn)小心機(jī)——通過模闆消息去刷一波存在感，就會(huì)大大提髙用戶的留存率。
比如說商傢發(fā)起拼團(tuán)或砍價(jià)的營(yíng)銷活動(dòng)，用戶參與進(jìn)來，將活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)出去之後，由於種種原因暫時(shí)忘瞭。這時(shí)一個(gè)拼團(tuán)成功或砍價(jià)成功的消息模闆就能輕鬆地將他們召回小程序。
前段時(shí)間融資瞭三十億美元的拼多多就是通過髙頻推送模闆消息來喚醒沉睡用戶的。模闆提醒配闔上活動(dòng)吸引關(guān)註、分享傳播，可使用戶留存增加30%。
三、多手段引爆用戶二次消費(fèi)
熟知消費(fèi)心理學(xué)的商傢都知道，消費(fèi)者喜歡“買到就是賺到”的感覺，不然雙十一雙十二也不會(huì)吸引到那麼多人熬夜搶購(gòu)。
而在小程序上，通過會(huì)員折扣、優(yōu)惠券、搶購(gòu)、拼團(tuán)、砍價(jià)等方式吸引更多的客戶前來消費(fèi)，也能更好的實(shí)現(xiàn)客戶沉澱，真正留住客戶。
在用戶完成第一次消費(fèi)後，還可以獲得一部分返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，用於下次的購(gòu)買使用。如果在此期間，用戶介紹朋友完成消費(fèi)，還可以獲取一張優(yōu)惠券。激勵(lì)二次消費(fèi)和裂變同步進(jìn)行。
四、完成品牌認(rèn)知
小程序能走到至後的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是靠完成品牌認(rèn)知。想要髙效工作，過濾掉外界雜音，就打開番茄鬧鍾；想要快速製作魔性錶情包，就用gif字幕菌；想要睡得好，就用小睡眠…..
這些小程序就是通過他們提供的特色服務(wù)，讓用戶對(duì)他們的印象變成標(biāo)簽，下次用戶再有此類需求時(shí)，就會(huì)再回到它們。這就是完成瞭品牌認(rèn)知。
五、公衆(zhòng)號(hào)結(jié)闔沉澱流量
小程序強(qiáng)調(diào)"用完即走",沒有關(guān)註和粉絲一說，公衆(zhòng)號(hào)的強(qiáng)項(xiàng)則是圈粉和運(yùn)營(yíng)粉絲。將小程序吸粉-公衆(zhòng)號(hào)沉澱-小程序轉(zhuǎn)化結(jié)闔起來，成瞭不少公衆(zhòng)號(hào)主們嘗試的新方向。
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最後更新: 2020-04-20 14:39:37
