電子商務的産生給營銷理唸帶來”前所未有”的改變
電子商務的産生給營銷理唸帶來”前所未有”的改變
營銷環境和消費者及其行爲的變化必然導緻營銷理唸的變化。傳統營銷理唸以利己爲目的，圍繞該目的企業營銷理唸經曆瞭生産觀唸、推銷觀唸、市場營銷觀唸和社會市場營銷觀唸四個階段。電子商務的産生和發展打破瞭地域分割、縮短瞭流通時間、降低瞭物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生産和消費更爲貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和餘地，而且此時的消費者消費時錶現出明顯的“個性化”特徵。在這種時代背景下，企業隻能以“客戶”爲導向， “客戶滿意度”成爲企業發展的至重要指標。企業能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定瞭企業在激烈競爭的市場中能否生存和發展。所以電子商務對於企業來講不僅是一種新技術、更是一種全新的經營方式和經營理唸。爲此，企業必須適應這種變化，對其營銷理唸進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統的以利己爲目的的個體至優的營銷理唸，轉向整體至優的理唸，具體體現爲營銷是一個使生産者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人爲本、尊重人、關心人、方便人、爲他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理唸的企業製定營銷策略時會綜闔考慮各方麵的利益、集中註意力於顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環境下立於不敗之地。
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