電子商務(wù)下的消費(fèi)者行爲(wèi)有什麼變化?
電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這種影響具體體現(xiàn)爲(wèi)消費(fèi)者及其行爲(wèi)的變化上。
不同的曆史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時(shí)代的消費(fèi)群。電視的普及産生瞭所謂 “影像的一代”,互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體,其大衆(zhòng)化摧生出第三代消費(fèi)者，又被稱(chēng)爲(wèi)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者、或“N（net）時(shí)代”消費(fèi)者,或爲(wèi) “e人類(lèi)”。 毋庸置疑，“e人類(lèi)”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這是一種不同於以往任何時(shí)候的一種目標(biāo)市場(chǎng)。因爲(wèi)“e人類(lèi)”在具有一些不同於以往消費(fèi)者的特點(diǎn)同時(shí)還會(huì)採(cǎi)取一些完全不同於以往消費(fèi)者的行爲(wèi)。
1、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求並易於接受新奇的思想和事物；要求主動(dòng)參與新産品開(kāi)發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，成爲(wèi)企業(yè)有幫助的闔作者，這也是21世紀(jì)消費(fèi)者的至突出的特點(diǎn)；喜歡張揚(yáng)個(gè)性，要求每件産品都要根據(jù)他們個(gè)人愛(ài)好和需要定做；要求全球範(fàn)圍內(nèi)的至優(yōu)價(jià)格；各類(lèi)搜索引擎也讓他們成爲(wèi)信息更加完全的消費(fèi)者。
2、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行爲(wèi)的變化。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類(lèi)搜索引擎讓“e人類(lèi)” 無(wú)須走出傢門(mén)就可作到“貨比三傢”，他們經(jīng)常大範(fàn)圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格至底、質(zhì)量至好、至有個(gè)性，是商傢慾通過(guò)不法手段獲利的概率幾乎爲(wèi)零；若市場(chǎng)上的産品不能滿(mǎn)足其需求，他們會(huì)主動(dòng)向廠商錶達(dá)自己的想法，自覺(jué)不自覺(jué)地參與到企業(yè)的新産品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)中來(lái)，這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受産品形成鮮明對(duì)照；消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足其個(gè)性化需求，這種行爲(wèi)使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場(chǎng)——主動(dòng)上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行爲(wèi)更有針對(duì)性，從而避免瞭傳統(tǒng)中把大衆(zhòng)作爲(wèi)其目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)所導(dǎo)緻的損失。
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