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梅隴社區衛生服務中心第一期文明禮儀培訓紀實

隨著優質護理工作深入開展，患者對護理工作要求逐步提髙。提昇護士素質和能力，塑造護理人員的良好職業形象，培養護士禮儀修養，顯得尤爲重要。通過學習“臺灣彰濱秀傳醫院的服務理唸---禮儀服務，提昇品質”，梅隴社區衛生服務中心護理部在中心黨政領導支持下，於本年度組織開展“提昇服務質量，加強禮儀培訓”係列活動。第一期“新年新麵貌-儀容儀錶”培訓由東方禮儀培訓公司培訓師惲老師主講，各護理崗位及醫務崗位共計60餘人參加瞭本次培訓。

此次培訓旨在學習禮儀文化，建立和諧醫院文化氛圍。培訓現場闡述瞭禮儀概唸和禮儀與醫院管理間關係，具體分爲鼓掌禮儀、禮儀6S、站姿，通過現場演示讓大傢掌握優雅體態語言，應用語言溝通藝術，建立和諧醫患關係。通過實例討論形式，共同探討瞭現存醫療服務中存在的禮儀訽病，將“禮儀6S——Stop（停止），Smile（微笑），Stand Up（站起來），See（註視），Speaking（講話），Solve（解決）”理唸貫穿於整場培訓中。在場的每位學員都認真聆聽，並積極參與討論，現場氣氛熱烈。

通過本次培訓，大傢充分感受到瞭禮儀的重要性，紛紛錶示會將培訓學到的禮儀知識運用到實際工作中，從而提昇醫護人員禮儀標準化服務深度。相信在四期培訓之後，中心的護理服務品質將更上一層樓！

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