在情緒波動很大的事情麵前要控製好
當一個人無意中觸犯瞭妳的敏感之處，妳就不假思索地亂喊亂叫，別人對妳的印象還會好嗎？當人傢同意妳的結論，妳就髙興得手舞足蹈，他們丟妳的印象還會好嗎——也許他們認爲妳太幼稚瞭。
某公司遷入新辦公室的闔同就差簽字瞭。房地産經紀人打來瞭平麵圖和預算。很明顯，房地産經紀人已經說服瞭他的顧客。但是在穩操勝券的時候，他卻做瞭一件蠢事。
這位房地産經紀人至近剛剛與這傢公司的主要競爭對手簽瞭租房闔同。他大概是興奮，仍然陶醉在自己的成功之中，開始詳細描述那筆買賣是怎樣做城的，戒指贊美那個“競爭對手”的優秀之處，稱贊其有眼力，很明智地租用瞭他的房産。聽瞭他的介紹，該公司主管站瞭起來，然後說他們暫時不想搬傢。房地長經紀人一下子傻瞭眼。當他走到門口時，公司主要在後麵說：“我們的公司絕不會跟在競爭對手的屁股後麵行動。”
爲什麼很快就要辦好的事，結果卻失敗瞭呢？關鍵是房地産經紀人忘瞭控製自己的情緒，隻顧欣賞自己已經取得的推銷成果，而忽略瞭對方的感受。
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