平安財産保險打造車險品牌 增強客戶對其品牌的忠誠度
說起平安保險公司，很多人都會想起“礦泉水”理論：在超市裏，礦泉水會擺在至裏麵。雖然礦泉水利潤低，但客戶又必須買。而當客戶走進裏邊買礦泉水時，可能還會買些原本並沒有計劃買的東西。這樣超市在犧牲礦泉水的利潤時可以贏得其他更大的利潤。而以車險爲主的財産保險就是平安的那瓶“礦泉水”，通過車險業務贏得更多客戶，從而形成中髙端優質個人客戶群體。平安財産保險通過打造銷售平臺和服務平臺，使得承保和理賠全流程的作業規則得到瞭簡化、標準化及自動化，從而産生規模效應實現産能提昇。
直販渠道的價格優惠，帶來龐大客戶群
平安財産保險目前投保的渠道多樣化，尤其是網銷模式的推出，一站式解決車觮各種問題。在網銷車險平臺投保，價格的優惠吸引瞭衆多的消費群體。這些客戶在體驗瞭網銷購車險的便利和實惠後，也會將目光投向其他險種。
在互聯網時代，這種盈利模式是大多數網站採取的模式。以掀起中國網購熱潮的淘寶網爲例：淘寶網初期的賣傢開店是無需任何費用，是通用的。當淘寶網吸引瞭大批買傢和賣傢進駐時，再推出一些增值收費服務，以此盈利。擁有龐大的消費客戶後，無需太多的市場推廣投入，就能獲得豐厚的回報。平安財産保險的車險直販渠道就是上文所說的“低利潤的礦泉水”，將客戶吸引進來，帶動其他險種的銷售。
開展綠色車險，樹立有責任感的品牌形象
平安財産保險今年推出瞭“買平安車險，做低碳車觮”以及“有車有平安，尋找低碳達人，尊享氣候之旅活動”等活動，積極引導客戶低碳環保的生活方式。這也體現瞭平安保險強烈的社會責任感，以身作則參與環保行動，並將低碳理唸融入企業文化。這些舉措樹立瞭良好的企業形象，打造優質的保險品牌。
優質理賠服務和多項增值服務，增強客戶粘性
長期以來，“投保容易理賠難”一直是保險行業的痼疾，這一點在車險行業錶現得尤爲明顯。平安財産保險從2004年開始關註理賠處理時效，至今已持續5年對全國開展全流程、分環節理賠時效的考核。平安車險今年推出“萬元內案件，資料齊全，一日內賠付”的髙效理賠承諾，多年的經驗積累，髙效、穩定的運營平臺，這是平安産險敢於亮出並至終達成承諾的重要原因。
而且平安車險的vip客戶可以享受非道路事故救援，如：接電服務、更換輪胎、緊急送油、加水等。這些增值服務讓客戶感覺溫暖和貼心，從而增加瞭客戶對平安車險品牌的忠誠度。
本文摘自：買車分期付款 http://one.pingan.com/yizhangtonglicai/zixun/106890.shtml
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