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洗衣店如何向顧客介紹洗衣服務(wù)

1、直接介紹法。洗衣店員工直接勸說顧客來自己的幹洗店洗衣，會(huì)讓顧客覺得這個(gè)幹洗店員工的工作很有效率，還懂得替顧客著想，節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，很容易被顧客接受。與顧客交流過程中，要針對(duì)顧客的需求介紹幹洗店服務(wù)的有關(guān)情況，突出幹洗的優(yōu)點(diǎn)及特性，誘發(fā)顧客來自己的店洗衣。

註意，第一，不必介紹幹洗店的所有特點(diǎn)，而是把自己幹洗店的大的特點(diǎn)與顧客的洗滌動(dòng)機(jī)結(jié)闔起來;第二，有針對(duì)性地運(yùn)用不同的語言對(duì)幹洗服務(wù)進(jìn)行生動(dòng)、形象的描述;第三，認(rèn)真分析洗衣環(huán)境，看場(chǎng)闔說話，尊重顧客的個(gè)性，避免冒犯顧客。

2、積極介紹法。用積極的語或其他方式(如熱情語言、贊美語言、正麵提示及肯定提示等)勸說顧客來洗衣。會(huì)對(duì)顧客産生很強(qiáng)的說服力和感染力，增加成功的概率。要求幹洗店結(jié)盟員工積極的語言其他積極方式向顧客直接提示洗衣店的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

註意，第一，堅(jiān)持正麵提示顧客，隻能肯定的判斷語言，不用反麵的、消極的語言;第二，提問的方式積極提示顧客，以充分調(diào)動(dòng)顧客的積極性;第三，從正麵向顧客提供促銷信息，盡量證明自己幹洗店的可靠性。

3、舉例介紹法。通過舉一些幹洗店結(jié)盟連鎖洗過的物品實(shí)例，來說明幹洗後的物品有哪些優(yōu)點(diǎn)及特點(diǎn)。不直接向顧客講解，可以使顧客感到輕鬆和容易接受。在介紹時(shí)始終不能脫離幹洗服務(wù)這個(gè)主題，不然就起不到應(yīng)有的作用。

註意，所介紹幹洗服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)應(yīng)該是顧客所關(guān)心的、能吸引顧客的。

4、邏輯介紹法。幹洗店員工利用邏輯推理來勸說顧客來洗衣，具有理智的消費(fèi)動(dòng)機(jī)的顧客傾向於思維條理化，善於做出正確的比較和評(píng)價(jià)。把邏輯方法和藝術(shù)手段結(jié)闔起來，對(duì)顧客之以理，動(dòng)之以情，從而增強(qiáng)售說服力和感染力。

註意，第一，擇適當(dāng)?shù)耐评矸绞剑浞诌\(yùn)用邏輯思維，進(jìn)行科學(xué)推理，做到以理服人;第二，把邏輯方法和藝術(shù)手段結(jié)闔起來。通用諮詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取幹洗店投資方案)。

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