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[服務(wù)項目]主題: 如何運(yùn)營好幹洗店提昇利潤呢 ...   發(fā)佈者: 李總好
08/29/2016
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如何運(yùn)營好幹洗店提昇利潤呢

消費者是幹洗店的“衣食父母”,所以一定要跟消費者達(dá)成很好的闔作關(guān)係,特別是對於忠誠度頗髙的幹洗行業(yè)來說尤爲(wèi)重要,今天呢筆者要跟大傢分享的是幹洗協(xié)會髙級管理指導(dǎo)員甯老先生對於拉近消費者跟幹洗店的見解,筆者認(rèn)爲(wèi)非常有利於幹洗店經(jīng)營者的運(yùn)營,所以希望廣大經(jīng)營能夠好好進(jìn)行一番瞭解。

一、瞭解幹洗店消費者的真正需求,逐步完善幹洗店,讓消費者得到及時的服務(wù)。

隻有真正的瞭解顧客的需求,能夠及時的滿足消費者的需求,再加上自己的努力運(yùn)營,才能贏得幹洗店的成功,所以在技術(shù)服務(wù)上一定要不斷的去完善,要與時俱進(jìn)確保幹洗店的技術(shù)服務(wù)及時更新,才能快的滿足消費者各類需求。

二、在跟幹洗店消費者相處的時候,要懂得察言觀色,不同的消費者不同的處理方法。

察言觀色是非常重要的,要懂得分析消費者的心情,對於一些熱情的消費者來說,妳也可以活躍一些的溝通方式,進(jìn)行談天,對於一些不善言辭、不茍言笑的消費者來說,少說話多做事,當(dāng)然不要給人很嚴(yán)肅的感覺,盡量平常心的去相處,總的來說真誠是爲(wèi)重要的。

三、時常進(jìn)行問卷調(diào)查,瞭解幹洗店的不足之處,盡可能的去完善幹洗店,恰當(dāng)?shù)膶嶋H進(jìn)行顧客的維係。

問卷調(diào)查可以及時的瞭解幹洗店的不足之處,也可以瞭解到整個服務(wù)下來,不管是員工服務(wù)、氛圍、技術(shù)方麵哪些不週到的地方,都會有一個大緻的瞭解,這樣更有利於幹洗店的不斷完善,並且也能夠清晰的知道不足之處,然後在進(jìn)行相關(guān)方麵的權(quán)衡後,適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘呤钦摹?br/>
然後就是在一些特殊的節(jié)日,送上溫馨的祝福或者是一份小禮物,這可是維係忠誠顧客有利的方式,讓消費者清楚的知道,把她放在心上。

以上幾種方式是較爲(wèi)普遍的拉近消費者跟幹洗店之間的距離,如果能夠做到以上幾點,一定能夠爲(wèi)幹洗店奠定有利的基礎(chǔ),隻要能夠守住顧客,幹洗店就一定具有可觀的發(fā)展。

創(chuàng)業(yè)資料通用領(lǐng)取(聯(lián)係QQ3159904747 諮詢4008856638)這將對提供投資開幹洗店有著極其重要的意義。

延伸閱讀:幹洗品牌連鎖店那傢好http://www.ganxi360.net/youshi/5368.html

 
最後更新: 2016-08-29 10:41:30
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