如何經(jīng)營(yíng)一傢成功的幹洗店?
萬(wàn)事開(kāi)頭難，尤其對(duì)於一個(gè)剛剛進(jìn)入幹洗店結(jié)盟的投資者來(lái)說(shuō)，更是沒(méi)有方向。下麵，幹洗連鎖結(jié)盟品牌UCC，結(jié)闔多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，與您分享經(jīng)營(yíng)一傢成功的幹洗店的心得。
第一，織物的整理程序
織物的整理是質(zhì)量控製的重要部分，此過(guò)程管理不好可能會(huì)導(dǎo)緻洗衣糾紛的發(fā)生。所以幹洗結(jié)盟店在進(jìn)行熨燙褲子，夾克等的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)對(duì)每一道程序應(yīng)進(jìn)行記錄。
第二，洗滌的程序管理
在進(jìn)行該程序的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化。即如何操作以及操作的順序等都應(yīng)該予以記錄和說(shuō)明。這樣當(dāng)幹洗店人員有特殊事件時(shí)，就可以很好的應(yīng)對(duì)。重點(diǎn)是每一步的標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該盡可能的詳細(xì)。比如衣物的分類(lèi)、裝衣物、幹洗時(shí)候的溫度以及時(shí)間等都應(yīng)該列出來(lái)。
第三，管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化
從開(kāi)始接受衣物時(shí)，幹洗店就必須予以標(biāo)準(zhǔn)化以及文字化。比如在接受到一件新衣服的時(shí)候，幹洗店服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)衣物進(jìn)行認(rèn)真的檢查，對(duì)衣物的瑕疵予以記載的同時(shí)簽上檢查人員的姓名。這樣對(duì)於洗衣糾紛可以至小化，並且可以把責(zé)任明確到個(gè)人。
第四，幹洗質(zhì)量的管理
幹洗質(zhì)量是幹洗店生存的基礎(chǔ)。雖然每一傢幹洗店都在宣稱自己的質(zhì)量有多好，但是在許多情況下，由於管理上的問(wèn)題導(dǎo)緻客戶的抱怨也是常有的事情，這就要求所有的幹洗結(jié)盟店員工在細(xì)節(jié)上把關(guān)，必須把質(zhì)量第一的觀點(diǎn)深入到每一位員工的心裏。
第五，污漬管理
對(duì)於每一件送來(lái)的一衣物，幹洗店要進(jìn)行污漬分類(lèi)。因爲(wèi)這樣可以進(jìn)行批量處理。此外，對(duì)於去漬的程序也應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，洗滌劑也應(yīng)該分類(lèi)擺放，這樣可以節(jié)省找東西的時(shí)間。污漬應(yīng)該予以分類(lèi)，比如所有包含白蛋白的污漬基本上以同樣的方法進(jìn)行處理，這樣就可以節(jié)省很多時(shí)間。通用諮詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取幹洗店投資案)。
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