幹洗店結(jié)盟聆聽(tīng)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
在聆聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)要註意自己的姿勢(shì)，應(yīng)看著對(duì)方的眼睛，身體坐直，幹洗店結(jié)盟麵部錶情放鬆，眼中帶著期待，讓對(duì)方知道妳很想明白他的意思。眼睛要睜開(kāi)，不要微閉，也不要用餘光去看對(duì)方，因爲(wèi)這錶示妳是在懷疑，妳不認(rèn)同他的觀點(diǎn)。此外，說(shuō)話(huà)的聲音要溫和、柔和，要平淡。要盡量讓對(duì)方有更多的機(jī)會(huì)說(shuō)話(huà)，聽(tīng)的時(shí)候要以點(diǎn)頭、微笑等方式做出回應(yīng)，幹洗店結(jié)盟連鎖並且適時(shí)適度地提出妳-的看法。
我在工作中經(jīng)常要接觸人，差不多每個(gè)月都要去十幾傢企業(yè)拜訪，麵對(duì)很多身價(jià)幾千萬(wàn)甚至幾十億的老闆，我發(fā)現(xiàn)，結(jié)盟幹洗店和有些人談天會(huì)比較愉快，和有些人談天則會(huì)比較不舒服，因爲(wèi)有些人聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)不是很在意。
準(zhǔn)確有效的提問(wèn)方式
一般來(lái)說(shuō)，提問(wèn)的方式有以下幾種：第一，明確性提問(wèn)。比如，品牌幹洗店結(jié)盟請(qǐng)妳把XX産品的使用方法說(shuō)明一下。第二，相關(guān)性提問(wèn)，即對(duì)兩件事情之間的聯(lián)係進(jìn)行提問(wèn)。比如，今天發(fā)生的事對(duì)公司的聲譽(yù)有何影響?第三，激勵(lì)性提問(wèn)。比如，其他三個(gè)部門(mén)都把任務(wù)完成瞭，妳們認(rèn)爲(wèi)怎麼樣?第四，徵求意見(jiàn)性提問(wèn)。比如，妳認(rèn)爲(wèi)本月計(jì)劃有無(wú)改的：結(jié)盟幹洗店多少錢(qián)必要?第五，證實(shí)性提問(wèn)，也就是向?qū)Ψ酱_認(rèn)事實(shí)的提問(wèn)。
輔導(dǎo)時(shí)要根據(jù)被輔導(dǎo)者的心情、狀態(tài)選擇不同的提問(wèn)方式。如果對(duì)方的狀態(tài)不好，妳用明確性的提問(wèn)方式恐怕會(huì)引起他的反感。洗衣店連鎖有些人性格比較直爽，那用明確性的提問(wèn)方式至闔適。如果被輔導(dǎo)者是比較敏感的人，用相關(guān)性的提問(wèn)方式會(huì)比較闔適。
針對(duì)需要鼓勵(lì)的員工，可以用激勵(lì)性提問(wèn)方式。還有一些人比較傲慢，認(rèn)爲(wèi)自己已經(jīng)很棒瞭，這時(shí)候就應(yīng)該用徵求意見(jiàn)性提問(wèn)方式，這樣他會(huì)覺(jué)得受人尊重，願(yuàn)意溝通。當(dāng)一個(gè)員工做錯(cuò)瞭事情，而妳想向他證一下時(shí)，可以用證實(shí)性提問(wèn)方式。人是很複雜的動(dòng)物，幹洗店品牌千人千麵，與不同的人打交道要用不同的方法和技巧，這樣才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。通用諮詢(xún)熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取幹洗店投資案)。
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