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幹洗店經營中的細節問題

每一次的客戶接觸點，都是幹洗店結盟品牌樹立形象的環節。服務從來都不是宏觀問題，相反，它是細節問題。對於服務而言，一次好的服務不一定能使人印象深刻，但是一次差的服務足矣使人刻骨銘心。洗衣店結盟連鎖品牌UCC多年來，一直註重，專業鑄造品質，細節造就完美。一個經營成功的幹洗結盟品牌，一定有其特定的客戶群。下麵UCC洗衣店結盟結闔多年的服務經驗，來爲您揭秘細節如何打造完美。

第一：細節之現金交易

現金交易一般是針對那些新顧客或者對幹洗店結盟連鎖品牌沒有忠誠度的人而言，老客戶一般都會選擇會員卡刷卡服務。在進行現金交易的時候，每一傢洗衣結盟店都要註意不要紙貝的新舊程度。不能太舊，但也不意味這要全新，大概七成新左右即可。

第二：細節之真實真誠

當接受到一件衣服，其污漬的程度已經超出瞭幹洗結盟店所能解決的程度，那麼不要滿口承諾。應當跟顧客交代清楚。而在幹洗的過程中，要多向行傢請教。這樣可以至低程度降低洗衣糾紛時間的發生以及不至於影響幹洗店結盟的形象和用真誠的服務贏得顧客的好感。讓他們相信，幹洗店是在全心全意的爲其服務，而非僅僅爲瞭獲益。

第三：細節之店麵設施

當衣物幹洗的時間比較長時，幹洗結盟店應當設立一個休息區域以供顧客等待。此外各類雜誌、報紙以及一些糖果等也是必不可少的，隻有這樣貼心的服務才能贏得顧客的好感與信賴。

第四：細節之言出必行

衣物清洗所需要的時間以及何時取衣等都要與客戶交代清楚。一旦交代清楚之後，就應該嚴格執行。切誋不要找任何借口，因爲妳所謂的那些借口，在顧客看來根本就不可信，反而會增加客戶的反感。

當然在幹洗店的經營過程中還會遇到各種問題，以上隻是一些比較有代錶性的問題，在實際工作中，這需要幹洗店結盟商具體問題具體分析。通用諮詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取幹洗店投資案)。

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