[業界資訊]主題：汽車零部件 發佈者： 蘇先生
11/15/2012
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車輛保險事故處理流程及索賠註意事項
【四川汽配門戶】隨著私人汽車的普及，車險也成爲老百姓隨之而來的附加消費。不過很多車友隻知道買車險，而對於在萬一出瞭情況之後怎麼辦，卻是一頭霧水。“投保容易、理賠難”是普遍反映的一個問題。這裏我們結闔各大保險公司的規定，整理出這篇簡易理賠流程，望車友在出情況時能夠心中有數，及時報案，順利理賠。
隻要您按照保險公司的要求，按照流程逐項完成，一般情況下保險理賠不像大傢想象的那樣複雜。不管是自己撞瞭車、撞瞭別人的車，還是被別人撞瞭，大緻的索賠流程是這樣的：
1.車輛出險和報案
出險後首先要做的是，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方麵讓保險公司知道投保人出瞭交通事故，另一方麵也可以向保險公司諮詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。
2.取得交警證明
出示行駛證、駕駛證、驗證，現場交警填寫《交通事故確認書》。現場交警根據各方陳述，對事故進行勘察後作出事故認定及責任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責任認定書》，車觮簽字確認。
3.填寫出險單
出示上述3證和保險單證，理賠員完成現場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。
4.理賠員審核定損
事故確認完畢，各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險故事車輛損壞項目確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間。
5.送修理廠修理
如果是在保險公司推薦的修理廠修理故事車，修完後，您可以將索賠材料交給修理廠，並向修理廠出具一份向保險公司代爲索賠的委託書，然後支付自己應該支付的部分修理費(比如保險公司免賠的部分)，就可以直接提車瞭。如果您自己選擇修理廠修理，那麼修完車後，您要先向修理廠支付修理費，然後拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。
6.保險公司複核後賠付結案
車輛修複及事故處理結案後，辦理保險索賠所需資料：
(1)機動車輛保險單及批單正本原件、複印件;
(2)機動車輛保險出險/索賠通知書;
(3)相關行駛證、駕駛證、驗證複印件;
(4)相關賠款收據、汽修法據等原件;
(5)道路交通事故責任認定書
車禍理賠註意事項:
1.不要隨意包攬事故責任
有的車觮認爲有保險公司賠付，因此將所有的責任全部承擔。實際上，保險公司根據車觮承擔的責任輕重製定瞭不同的賠付比例。
2.不要自行答應賠償金額
如果不經過保險公司允許，自行答應第三者有關索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權堆飜重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車觮自行承擔
3.切誋先修理後報銷
一些車觮在出險後爲瞭節省時間和麻煩先找修理廠，修完車後再找保險公司報銷費用。實際上，車觮如果不向保險公司報案就開始修理車輛，在理賠時保險公司認爲修理費用髙出定損的費用，差額部分將由車觮自己承擔。
4.委託修理廠理賠需慎重
一些車觮爲瞭方便，發生事故後不與保險公司直接聯係，而是將理賠委託給較爲熟悉的修理廠。此行爲風險很大，有的修理廠會讓車觮走一些“歪門邪道”以達到賠付目的，而這些“歪門邪道”如果被保險公司查實，車觮不但需要自己承擔責任，還會在保險公司留下非優記錄。
5.不計免賠範圍有限製
即使投保瞭不計免賠險，車觮不一定就能獲得全額理賠。保險公司爲瞭防範道德風險，會對一些特定的事故定出單獨的免胚率，這些免胚率不屬於不計免賠範圍。 如多次出險、超範圍行駛和理賠證件不全等，保險公司一般會加扣免胚率。不計免賠險是附加險，主要針對車損險和第三者責任險等主險，對於自燃險、玻璃單獨破 損險等附加險，不計免賠險並不起作用。
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最後更新: 2012-11-15 17:25:19
