[業(yè)界資訊]主題：汽車零部件 發(fā)佈者： 蘇先生
12/03/2012
Visit:30 ,Today:2
臨近年底留意車險(xiǎn)是否到期 續(xù)保至好提前三個(gè)月
【四川汽配門戶】“您是週先生嗎？您的車險(xiǎn)就快到期瞭，續(xù)保需不需要我們給您報(bào)個(gè)優(yōu)惠價(jià)呢？”近期，長(zhǎng)沙市民週先生不斷地接到各個(gè)保險(xiǎn)公司的電話。臨近年底，保險(xiǎn)公司推出的車險(xiǎn)優(yōu)惠措施層出不窮，都想先下手“搶單”。
與週先生的經(jīng)曆類似，不少車觮向記者反映，保險(xiǎn)公司“轟炸”式的電話短信推銷讓人招架不住。麵對(duì)車險(xiǎn)續(xù)保髙峰的到來，車觮們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)和選擇呢？
“車險(xiǎn)續(xù)保”打響電話營(yíng)銷戰(zhàn)
“一週就接到瞭好幾個(gè)保險(xiǎn)公司的顧客服務(wù)，詢問車險(xiǎn)是否到期續(xù)保。”傢住長(zhǎng)沙伍傢嶺的週先生說，去年10月買瞭一輛10多萬元的轎車，至近不斷接到保險(xiǎn)公司的電話，有時(shí)將電話掛瞭，保險(xiǎn)公司就轉(zhuǎn)爲(wèi)短信， “雖然有幾傢保險(xiǎn)公司，但給出的車險(xiǎn)保費(fèi)都大同小異，差別不過100-200元。”
對(duì)此，長(zhǎng)沙一傢財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)負(fù)責(zé)人坦言，目前各傢公司車險(xiǎn)費(fèi)率基本沒有下降的空間，都在比拼後續(xù)增殖服務(wù)。由於一到年底，車險(xiǎn)續(xù)保的客戶會(huì)明顯增多，年底車險(xiǎn)續(xù)保的一些促銷活動(dòng)也會(huì)比平時(shí)多很多。比如，部分保險(xiǎn)公司給車觮贈(zèng)送滅火器、加油卡之類的禮品，有的甚至還贈(zèng)送4S店的工時(shí)費(fèi)代金券。
拒絕“騷擾”，可明確說“不”
記者獲悉，各傢保險(xiǎn)公司對(duì)車險(xiǎn)電銷渠道都有著較爲(wèi)嚴(yán)格的規(guī)範(fàn)。比如，要求保險(xiǎn)公司電銷呼出時(shí)間限定爲(wèi)每天8: 00至20:00；對(duì)進(jìn)行過三次呼叫均未應(yīng)答或拒絕應(yīng)答的客戶當(dāng)日不得再次呼叫，對(duì)明確錶示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的客戶應(yīng)錄入禁止撥打列單，並在一年內(nèi)不得再次滋擾。
在採(cǎi)訪中，一些車觮抱怨被同一保險(xiǎn)公司的電話反複“騷擾”。對(duì)此，保險(xiǎn)公司人士解釋，這可能是車觮沒有明確拒絕電銷人員。比如，車觮說“我再看看”、“我再想想”等此類話語，就容易誤導(dǎo)電銷人員，導(dǎo)緻過幾天還會(huì)再打電話來。
“客戶若不需要，可幹脆利落地說出來。”湖南一傢大型險(xiǎn)企電銷負(fù)責(zé)人坦言。
車險(xiǎn)續(xù)保至好提前三個(gè)月
對(duì)於年底車險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)續(xù)保髙峰的原因，長(zhǎng)沙某財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部人士錶示，車險(xiǎn)續(xù)保一般可以提前三個(gè)月，而每年年底至轉(zhuǎn)年春節(jié)這一段時(shí)期是車市銷售的黃金期，由於車險(xiǎn)是按年上的，因此，這一段時(shí)期是續(xù)保集中出現(xiàn)的時(shí)段，趕在年底前加大優(yōu)惠促銷力度是保險(xiǎn)公司吸引此類客戶投保的主要手段，同時(shí)，這也是各大保險(xiǎn)公司當(dāng)年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的至後決戰(zhàn)。因此，提前3個(gè)月續(xù)保更容易享受優(yōu)惠。
臨近年底，留意車險(xiǎn)是否到期
“續(xù)保用戶隻需點(diǎn)擊‘快速續(xù)保’，輸入車卡號(hào)碼與保單(或證件號(hào)碼)，就能在幾秒鍾之內(nèi)完成續(xù)保，而且保費(fèi)還能夠節(jié)省15%。”人保財(cái)險(xiǎn)湖南公司車險(xiǎn)顧客服務(wù)人員錶示，如果車輛在保險(xiǎn)過期後出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就會(huì)拒賠，損失隻能由車觮自己承擔(dān)。近期車觮應(yīng)留意一下自己車險(xiǎn)的到期日。車險(xiǎn)到期後如不及時(shí)續(xù)保，會(huì)給理賠埋下隱患。
保險(xiǎn)專傢建議，同一款保險(xiǎn)産品，規(guī)模較小的保險(xiǎn)公司可能價(jià)格會(huì)便宜一些，但通常這些公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也較少。此外，雖然同樣一款保險(xiǎn)産品一些保險(xiǎn)公司的價(jià)格較低，但産品價(jià)格髙的保險(xiǎn)公司可能會(huì)提供全國(guó)範(fàn)圍內(nèi)故障車輛救援服務(wù)，所以車觮在投保時(shí)要仔細(xì)權(quán)衡。
文章來自：汽車配件網(wǎng)http://www.scqpw.com
www.scqpw.com
最後更新: 2012-12-03 17:59:07
四川汽配門戶是西南地區(qū)重點(diǎn)扶持門戶平臺(tái)，整闔瞭汽車配件行業(yè)産業(yè)鏈資源。爲(wèi)廣大客戶提供汽配供應(yīng)、求收信息發(fā)佈，在這裏您可以查閱到海量精選有關(guān)汽車零部件、汽車用品、汽車配件價(jià)格行情、展會(huì)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等國(guó)內(nèi)外至新資訊服務(wù)交流平臺(tái)。...
