編輯此資訊 : 中維世紀(jì)服務(wù)篇：大服務(wù)下的利益共同體

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在世界精英管理者的圈子里一直流傳著這樣一句話：三流公司賣產(chǎn)品，二流公司賣品牌，一流公司賣標(biāo)準(zhǔn)。安防行業(yè)依然，三流企業(yè)賣產(chǎn)品、二流企業(yè)賣解決方案、一流企業(yè)賣服務(wù)。 服務(wù)業(yè)，特別是在IT領(lǐng)域，正日益成為主流的商業(yè)模式，過(guò)去是通過(guò)附帶通用服務(wù)來(lái)銷售產(chǎn)品，如通用維修、通用送貨，而現(xiàn)在很多情況下是通過(guò)贈(zèng)送產(chǎn)品來(lái)賺取服務(wù)費(fèi)，如通用贈(zèng)送手機(jī)賺取通訊費(fèi)。隨著安防行業(yè)和IT行業(yè)的融合度越來(lái)越高，安防企業(yè)也越來(lái)越重視服務(wù)。 眾所周知，安防系統(tǒng)是一次性建設(shè)（建設(shè)周期大約為一年，通用質(zhì)保期通常為1~2年）的系統(tǒng)，質(zhì)保期過(guò)后確實(shí)需要持續(xù)性服務(wù)方能正常運(yùn)行的，故給安防業(yè)者帶來(lái)巨大的服務(wù)市場(chǎng)，只是沒(méi)有被廣大安防企業(yè)重視而已。一直以來(lái)，出自東南沿海代加工工廠的各種產(chǎn)品復(fù)蓋全國(guó)安防市場(chǎng)，為各品牌商賺了個(gè)盆滿缽贏。巨額利潤(rùn)的背后無(wú)相的是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、品質(zhì)不敢保證、服務(wù)無(wú)法保障等，消費(fèi)者深受其害，苦不堪言。 中維世紀(jì)深諳此道，十余年來(lái)始終堅(jiān)持大服務(wù)、大研發(fā)、精制造、大發(fā)展的核心價(jià)值觀。其中，大服務(wù)為企業(yè)文化核心；大研發(fā)、精制造為公司發(fā)展戰(zhàn)略，即公司走一條研發(fā)與制造相結(jié)合的發(fā)展道路；大發(fā)展為企業(yè)目標(biāo)與愿景。 中維世紀(jì)的大服務(wù)可以形象地理解為一個(gè)“服務(wù)圈”。“圈”意味著向心性，大服務(wù)即圍繞中心點(diǎn)逐級(jí)擴(kuò)散展開(kāi)的服務(wù)活動(dòng)。顯而易見(jiàn)，服務(wù)圈的中心點(diǎn)是客戶，客戶在接觸公司產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)的過(guò)程中所經(jīng)歷的關(guān)聯(lián)部門和人員就形成了一個(gè)個(gè)的環(huán)形圈，這一系列彼此獨(dú)立而又相互關(guān)聯(lián)的服務(wù)圈影響著客戶對(duì)公司整體服務(wù)質(zhì)量、品牌形象的評(píng)價(jià)。 2013年下半年，中維世紀(jì)服務(wù)方向主要包括： 咨詢服務(wù)：中維世紀(jì)在項(xiàng)目建設(shè)初期通用提供前期咨詢，在項(xiàng)目施工、驗(yàn)收及后期維護(hù)等環(huán)節(jié)也會(huì)下派專業(yè)技術(shù)人員予以排查各類實(shí)際問(wèn)題，確保項(xiàng)目的成功驗(yàn)收，解決后期維護(hù)的后顧之憂。 設(shè)計(jì)服務(wù)：咨詢之后就是設(shè)計(jì)服務(wù)，目前一般工程商并不具備獨(dú)自設(shè)計(jì)方案的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并且受資質(zhì)限制。中維世紀(jì)擁有完善的適用于各類行業(yè)及各種應(yīng)用場(chǎng)景的解決方案，并有省級(jí)安防設(shè)計(jì)施工一級(jí)資質(zhì)，為百萬(wàn)高清工程商實(shí)施項(xiàng)目保駕護(hù)航。同時(shí)，中維世紀(jì)宣傳資料、形象店等也形成體系，將進(jìn)行全國(guó)范圍的推廣普及。 培訓(xùn)服務(wù)：中維世紀(jì)音頁(yè)示壓縮卡、DVR、IPC+NVR三大產(chǎn)品線將于下半年組織全國(guó)范圍的產(chǎn)品推介、新品發(fā)布、技術(shù)交流等各類會(huì)議，并為各核心戰(zhàn)略合作伙伴提供銷售人員及技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)。 售后維修服務(wù)：售后維修服務(wù)是安防企業(yè)角要的服務(wù)市場(chǎng)，也被廣泛重視，中維世紀(jì)于近日發(fā)布新版維修政策，尤其值得一提的是針對(duì)公司云視通系列音頁(yè)示壓縮卡鄭重承諾：終生為全國(guó)客戶通用維修或更換屬產(chǎn)品質(zhì)量原因損壞的零部件，不僅體現(xiàn)了中維世紀(jì)對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)的絕對(duì)自信，更是開(kāi)創(chuàng)了大安防下“大服務(wù)”新標(biāo)準(zhǔn)之先河。 升級(jí)擴(kuò)容服務(wù)：一個(gè)系統(tǒng)在運(yùn)行和維護(hù)的過(guò)程中，隨著時(shí)間的推進(jìn)、設(shè)備的老化和軟件的升級(jí)，自然對(duì)系統(tǒng)就有升級(jí)換代、擴(kuò)容的需要。中維世紀(jì)是一家以研發(fā)實(shí)力著稱的企業(yè)，產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率合理，新技術(shù)應(yīng)用科學(xué)，可充分應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)擴(kuò)容及SDK二次開(kāi)發(fā)服務(wù)。 監(jiān)察服務(wù)：中維世紀(jì)將盡至大的努力在渠道監(jiān)管、網(wǎng)店管理、政策、價(jià)格等方面給予保護(hù)，提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，確保合理的銷售利潤(rùn)。 增值服務(wù)：中維世紀(jì)致力于與核心戰(zhàn)略伙伴結(jié)成利益共同體，在合作期間將幫客戶介紹客戶，開(kāi)拓空白市場(chǎng)；幫客戶提升管理能力、規(guī)范化發(fā)展；復(fù)制地區(qū)營(yíng)銷成功案例在全國(guó)推廣等。 在未來(lái)的發(fā)展中，我們不僅重視企業(yè)自身的成長(zhǎng)，更重視與全國(guó)代理商的和諧發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取客戶信賴，以良好形象贏取社會(huì)尊重。不斷追求品質(zhì)，不斷提升服務(wù)，通過(guò)持續(xù)投入技術(shù)創(chuàng)新力量和培育精益求精的生產(chǎn)制造來(lái)提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力, 完成從產(chǎn)品供應(yīng)商向系統(tǒng)解決方案和服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變，并利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全方位的行業(yè)滲透和擴(kuò)張，創(chuàng)享與世界同步的現(xiàn)代安防文明。 本文來(lái)源：中維世紀(jì)博客http://joveblog.com/138.html尊重版權(quán)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留鏈接，謝謝！

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