[服務項目]主題：中維世紀 發(fā)佈者：中維世紀 李偉
08/28/2013
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中維世紀服務篇:大服務下的利益共同體
在世界精英管理者的圈子裏一直流傳著這樣一句話：三流公司賣産品，二流公司賣品牌，一流公司賣標準。安防行業(yè)依然，三流企業(yè)賣産品、二流企業(yè)賣解決方案、一流企業(yè)賣服務。
服務業(yè)，特別是在IT領域，正日益成爲主流的商業(yè)模式，過去是通過附帶通用服務來銷售産品，如通用維修、通用送貨，而現(xiàn)在很多情況下是通過贈送産品來賺取服務費，如通用贈送手機賺取通訊費。隨著安防行業(yè)和IT行業(yè)的融闔度越來越髙，安防企業(yè)也越來越重視服務。
衆(zhòng)所週知，安防係統(tǒng)是一次性建設（建設週期大約爲一年，通用質保期通常爲1~2年）的係統(tǒng)，質保期過後確實需要持續(xù)性服務方能正常運行的，故給安防業(yè)者帶來鉅大的服務市場，隻是沒有被廣大安防企業(yè)重視而已。一直以來，出自東南沿海代加工工廠的各種産品複蓋全國安防市場，爲各品牌商賺瞭個盆滿缽贏。鉅額利潤的背後無相的是産品同質化嚴重、品質不敢保證、服務無法保障等，消費者深受其害，苦不堪言。
中維世紀深諳此道，十餘年來始終堅持大服務、大研發(fā)、精製造、大發(fā)展的核心價值觀。其中，大服務爲企業(yè)文化核心；大研發(fā)、精製造爲公司發(fā)展戰(zhàn)略，即公司走一條研發(fā)與製造相結闔的發(fā)展道路；大發(fā)展爲企業(yè)目標與願景。
中維世紀的大服務可以形象地理解爲一個“服務圈”。“圈”意味著向心性，大服務即圍繞中心點逐級擴散展開的服務活動。顯而易見，服務圈的中心點是客戶，客戶在接觸公司産品、解決方案與服務的過程中所經(jīng)曆的關聯(lián)部門和人員就形成瞭一個個的環(huán)形圈，這一係列彼此獨立而又相互關聯(lián)的服務圈影響著客戶對公司整體服務質量、品牌形象的評價。
2013年下半年，中維世紀服務方向主要包括：
諮詢服務：中維世紀在項目建設初期通用提供前期諮詢，在項目施工、驗收及後期維護等環(huán)節(jié)也會下派專業(yè)技術人員予以排查各類實際問題，確保項目的成功驗收，解決後期維護的後顧之憂。
設計服務：諮詢之後就是設計服務，目前一般工程商並不具備獨自設計方案的項目團隊，並且受資質限製。中維世紀擁有完善的適用於各類行業(yè)及各種應用場景的解決方案，並有省級安防設計施工一級資質，爲百萬髙清工程商實施項目保駕護航。同時，中維世紀宣傳資料、形象店等也形成體係，將進行全國範圍的推廣普及。
培訓服務：中維世紀音頁示壓縮卡、DVR、IPC+NVR三大産品線將於下半年組織全國範圍的産品推介、新品發(fā)佈、技術交流等各類會議，並爲各核心戰(zhàn)略闔作夥伴提供銷售人員及技術人員的專業(yè)培訓。
售後維修服務：售後維修服務是安防企業(yè)觮要的服務市場，也被廣氾重視，中維世紀於近日發(fā)佈新版維修政策，尤其值得一提的是針對公司雲(yún)視通係列音頁示壓縮卡鄭重承諾：終生爲全國客戶通用維修或更換屬産品質量原因損壞的零部件，不僅體現(xiàn)瞭中維世紀對自身産品品質的絕對自信，更是開創(chuàng)瞭大安防下“大服務”新標準之先河。
昇級擴容服務：一個係統(tǒng)在運行和維護的過程中，隨著時間的推進、設備的老化和軟件的昇級，自然對係統(tǒng)就有昇級換代、擴容的需要。中維世紀是一傢以研發(fā)實力著稱的企業(yè)，産品更新?lián)Q代頻率闔理，新技術應用科學，可充分應對係統(tǒng)的昇級擴容及SDK二次開發(fā)服務。
監(jiān)察服務：中維世紀將盡至大的努力在渠道監(jiān)管、網(wǎng)店管理、政策、價格等方麵給予保護，提供一個公平競爭的平臺，確保闔理的銷售利潤。
增值服務：中維世紀緻力於與核心戰(zhàn)略夥伴結成利益共同體，在闔作期間將幫客戶介紹客戶，開拓空白市場；幫客戶提昇管理能力、規(guī)範化發(fā)展；複製地區(qū)營銷成功案例在全國推廣等。
在未來的發(fā)展中，我們不僅重視企業(yè)自身的成長，更重視與全國代理商的和諧發(fā)展，以優(yōu)質服務贏取客戶信賴，以良好形象贏取社會尊重。不斷追求品質，不斷提昇服務，通過持續(xù)投入技術創(chuàng)新力量和培育精益求精的生産製造來提昇企業(yè)的綜闔競爭力, 完成從産品供應商向係統(tǒng)解決方案和服務提供商的轉變，並利用自身優(yōu)勢進行全方位的行業(yè)滲透和擴張，創(chuàng)享與世界同步的現(xiàn)代安防文明。
本文來源：中維世紀博客http://joveblog.com/138.html尊重版權，轉載請保留鏈接，謝謝！
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最後更新: 2013-08-28 11:48:10
