編輯此資訊 : 景訊電話錄音系統(tǒng)

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在通訊領(lǐng)域中，電話網(wǎng)范圍已經(jīng)普及到中國的各個角落成為主要的通信手段，通過電話人們可以相互溝通，傳達(dá)信息，通話過程中錄制有效的信息越來越得到各企事業(yè)的重視。在商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，各行業(yè)建設(shè)了客戶服務(wù)中心既“呼叫中心”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)，通過電話錄音記錄業(yè)務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量對其進(jìn)行監(jiān)督和考核以便提高企業(yè)的名譽；在政府安全部門對一些重點監(jiān)控對象的往來通信進(jìn)行錄音和實時兼聽，以及對某些重要指令錄音。隨著社會經(jīng)濟(jì)和通信行業(yè)的迅速發(fā)展，電話已成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦蟹浅Ｖ匾穆?lián)絡(luò)手段，以前需要見面或書信才能解決的事情現(xiàn)在只需一個電話就辦妥了。但這種方便快捷同時也帶來了一個弊病，那就是有些事情事后說不清，容易造成不必要的麻煩和糾紛，有些單位只得以電話錄音機(jī)來暫時解決這個問題，此類設(shè)備自動化程度差，存儲量小，查詢不便，而且需要每條線路都配備一個相應(yīng)設(shè)備，成本高，效率低。 現(xiàn)代社會競爭日益激烈，“服務(wù)”被眾多企業(yè)視為“生存之本”，而電話也已成為提供良好服務(wù)的主要媒介和手段。如何有效的管理和監(jiān)控這些服務(wù)流程成為了現(xiàn)在許多企業(yè)的重要課題。 特別是在銀行、保險、證券期貨、供電、供水、生產(chǎn)調(diào)度、指揮中心、三防部門、公安、檢查、軍事部門、鐵路、航空、交運部門、投拆、顧客服務(wù)、熱線電話、企業(yè)要害部門等較特殊的領(lǐng)域、需監(jiān)控電話的各種單位對語音工作的發(fā)生過程都需要有個更為精確可靠的記錄過程。 景訊科技結(jié)合先進(jìn)的數(shù)字信號處理技術(shù)及語音科技，開發(fā)的景訊電話錄音系統(tǒng)可同時對多路電話錄音、兼聽和查詢，已成為企業(yè)發(fā)展的“得力助手”。詳情請見景訊電話錄音系統(tǒng)主要功能 景訊科技將先進(jìn)語音技術(shù)同大容量磁盤存儲技術(shù)相結(jié)合，推出性能優(yōu)異的新一代多路電話數(shù)字錄音監(jiān)控系統(tǒng)，能對多線電話同時數(shù)碼超長時電話錄音，并顯示記錄來電號碼及通話時長等電話通話信息，系統(tǒng)管理人員可以任意對正在通話的通道進(jìn)行實時兼聽而通話不受任何影響。 1.在線實時錄音功能 景訊電話錄音系統(tǒng)(Call Recorder)通過設(shè)置系統(tǒng)的錄音通道的錄音方式，當(dāng)被兼聽的用戶開始通話，系統(tǒng)自動啟動錄音功能對其錄音，用戶的通話結(jié)束，停止錄音。系統(tǒng)自動將錄音內(nèi)容及日期時間存入硬盤相應(yīng)的路徑，并將記錄插入到數(shù)據(jù)庫中，以備查詢。同時對多條電話或音頻線路（1-64）進(jìn)行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話。錄音時間可以從標(biāo)準(zhǔn)配置的400小時擴(kuò)充到4000小時。 2.實時兼聽功能 景訊電話錄音系統(tǒng)(Call Recorder)可以任意兼聽某個通道的通話,可以通過有源音響或耳機(jī)對任意一路當(dāng)前通話的通道進(jìn)行實時兼聽，兼聽時不會影響通話人，也不會影響錄音質(zhì)量。 兼聽者可以通過局域網(wǎng)來兼聽某一個通道的通話內(nèi)容。 3.查詢、放音功能 景訊電話錄音系統(tǒng)可按通道號，日期，時間，撥出/入電話號碼四種條件進(jìn)行單個和組合查詢，查詢方便快捷，數(shù)據(jù)表的下邊還顯示出數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計。可以任意播送一個錄音或選擇多個錄音依次播送，放音時將彈出當(dāng)前語音文件的放音進(jìn)度等信息。 4.自動備份、自動報警功能 景訊電話錄音系統(tǒng)實時向備份盤進(jìn)行自動備份（備份盤號，告警范圍除系統(tǒng)管理員設(shè)置，也可以采用系統(tǒng)的缺省值）。在采用自動備份功能時，備份盤的剩余空間達(dá)到設(shè)定的告警范圍時，系統(tǒng)便進(jìn)行語音報警，提示系統(tǒng)管理員換盤。自動備份任務(wù)：根據(jù)您設(shè)置的任務(wù)，系統(tǒng)會根據(jù)任務(wù)自動對語音文件進(jìn)行備份。 5.標(biāo)記功能 景訊電話錄音系統(tǒng)(Call Recorder)對錄音資料可以制作標(biāo)簽已備查詢，并可為錄音資料做重要或普通等標(biāo)記。 其他功能： 通過管理工作站對錄音服務(wù)器的各項參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，話機(jī)號碼設(shè)置，密碼設(shè)置。 6.遠(yuǎn)程實時兼聽 遠(yuǎn)程實時兼聽支持Internet或局域網(wǎng)對某條線路進(jìn)行兼聽，兼聽時不影響通話，被兼聽人是完全感覺不到的。 7.遠(yuǎn)端查詢及管理 本功能模塊主要用來查詢、管理、兼聽通話記錄用的，是一個相對獨立的模塊，他可以安裝在局域網(wǎng)內(nèi)的任何一臺PC機(jī)上，即我們所說的Client/Server模式，采用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫。 8.來電彈屏，顯示客戶資療 系統(tǒng)來電后，監(jiān)控此電話線的客戶端程序，會自動根據(jù)來電號碼彈出其客戶信息，并且自動顯示客戶來電的區(qū)域，省份，城市信息。并在此界面可以登記用戶來電的信息，以備下次電話來電時彈出上次通話的內(nèi)容或者其他描述。 9.未接電話查詢 可以查詢到今天系統(tǒng)中來電中未接到的電話，以便接線員回復(fù)過去。 10.操作日志查詢 景訊電話錄音系統(tǒng)(Call Recorder)對所有進(jìn)入系統(tǒng)的操作員都做了記錄，方便以后的查詢。 11.備份語音文件查詢及播送 當(dāng)您需要將錄音文件備份到光盤或其他的存儲介質(zhì)上面時，請將我們專門為讀取備份文件而開發(fā)的應(yīng)用程序一起拷貝（刻錄）到存儲介質(zhì)上，如果今后您需要查詢或收聽語音文件時，您只要運行這個應(yīng)用程序就可以了，使用非常方便。 1. PC機(jī)架構(gòu)，可24小時不停機(jī)工作，高可靠性； 2. 多重口令管理，防止未經(jīng)授權(quán)的非法訪問，系統(tǒng)保密性好、安全性高； 3. 中文Windows 2000/XP操作環(huán)境，圖形界面，簡單易學(xué)，無須專門培訓(xùn)； 4. 單機(jī)可同時對1-64條電話線路進(jìn)行錄音、留言、兼聽、檢索等操作； 5. 除錄音等基本功能外，更突出統(tǒng)計等綜合管理功能，以適應(yīng)多方面的需要； 6. 強大的擴(kuò)展能力，單機(jī)1-64線任意配置； 7. 查詢方式靈活多樣，如按日期范圍、時間長度、通道號、電話號碼、打進(jìn)打出、記錄方式（錄音或留言）等等，也可多種方式組合查詢； 8. 錄音放音可同時進(jìn)行，快速檢索重放，且重放定位可精確到秒； 9. 提供音箱、耳機(jī)、電話機(jī)等多種聽取方式，且易于轉(zhuǎn)換成PC機(jī)的各種聲音文件播送格式； 10. 實時兼聽某一個通道的通話內(nèi)容，并支持網(wǎng)絡(luò)兼聽； 11. 自動備份、自動報警功能； 12. 對錄音資料可以制作標(biāo)簽以便查詢，并可對錄音資料做重要或普通等標(biāo)記功能。 13. 支持遠(yuǎn)端查詢及播送 ......

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