編輯此資訊 : 干洗結(jié)盟店服務(wù)策略

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干洗行業(yè)是與人們生活密切相關(guān)的服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)性行業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)就尤關(guān)重要，顧客是干洗店的衣食父母，只有提供真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得顧客的心，贏得好效益。真誠(chéng)的服務(wù)可以從以下幾方面著手。 1.富有認(rèn)清味 干洗店鋪是為洗衣顧顧客服務(wù)務(wù)的，是人與人之間的交流。店鋪每天都接許多顧客，那么，應(yīng)當(dāng)怎樣為顧顧客服務(wù)務(wù)呢?顯然，應(yīng)當(dāng)待顧客如同親友，客氣、細(xì)心、周到，一言以蔽之，就是要富有人情味。只有如此，才能使顧客感到溫暖，產(chǎn)生好感，留下深刻的印象。也惟有如此，店鋪才能贏得顧客的贊譽(yù)，強(qiáng)烈地吸引顧客前來(lái)光顧。 2.不冷落每位顧客 也許每個(gè)人都嘗過(guò)被冷落的滋味，對(duì)店鋪而言，冷路顧客就是趕走顧客。當(dāng)你說(shuō)出“來(lái)到”時(shí)，應(yīng)大聲說(shuō)出來(lái)，要表現(xiàn)出我們真誠(chéng)的歡迎您、熱心為您服務(wù)，效果絕對(duì)不同凡響。發(fā)自內(nèi)心的來(lái)到和純屬應(yīng)付的“來(lái)到”有著極大的差異，雖然很難形容，不過(guò)客人還是能察覺(jué)出來(lái)。不要冷落顧客還要作到一視同仁，對(duì)所有顧客都要熱情招待。 3.不怕麻煩地細(xì)致服務(wù) 聰明的干洗店總是盡量替顧客考慮，寧愿自己麻煩千遍，甚至不顧自己的利益受到損害，也要滿足顧客的需要，為顧客提供方便，對(duì)送洗的衣服要仔細(xì)的檢查，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)指出，并提供修補(bǔ)方案，解決顧客的問(wèn)題。 4.追求完美的服務(wù) 隨著服務(wù)的范圍越來(lái)越廣泛，顧客對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。如想在顧客的樹(shù)立起良好的“信譽(yù)”，就要事事想著顧客，從洗衣質(zhì)量出發(fā)，熱情周到地為顧顧客服務(wù)務(wù)，讓顧客感到賓至如歸。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資方案)。 推薦:http://ganxi.jiaodong.net/ 更多閱讀:干洗店結(jié)盟費(fèi)用

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