[服務項目]主題：注冊香港公司 發佈者：上海港浚商務諮詢服務有限公司 吳仁
03/26/2012
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註冊香港公司關於“質量管理”的概述
質量管理是企業管理的重要組成部分，其重要作用衆所週知。很多公司難以成功，我感到浪費並且不能充分利用其資源是獨一的原因。對質量管理的運用就是這類例子之一，一些企業在過去的20年中進行過無數次的活動，但效果甚微。不需深入的研究就能感受到，在工商界一直做對事情的公司真是非常的少。
質量是理唸，是哲學而不僅僅是方法。如果要理解質量，我們必須運用那些"基本"的並且不變的概唸。不論是公司，還是個人，想要對他人有用，他們必須瞭解自己的目的以及如何確保實現這些目的。每個這樣的公司或個人都有一個相同的目的，即爲"需要"提供解決方法。這裏的"需要"就是我們爲別人提供産品或服務的基礎。
可靠性來自於質量管理。質量管理的工作是仔細週到地營造一個能清楚界定所有的要求、每次業務都正確地完成以及與員工、供應商和顧客的關係獲得成功的公司文化。遠見是指洞察未來從而決定企業將要成爲什麼樣企業的遠大眼光，它能識別潛在的機會並提出目標，現實地反映瞭將來所能獲得的利益。遠見提供瞭企業向何處發展、企業如何製定行動計劃以及企業實施計劃所需要的組織結構和係統的順序。誤解顧客意願、缺少超前爲顧顧客服務務的意識，雖改進瞭一些工作但沒有給顧客增加價值，也會導緻質量管理的失敗。調查錶明，大多數質量管理活動的失敗不是技術而是管理方麵的原因。所有的質量管理權威都有一個共識：質量管理至大的一個障礙是質量改進中缺少上層主管的貢獻。企業許多錢花費在質量管理的培訓上，然而許多企業並沒有因此得到根本的改進。因爲太多的質量管理培訓是無關緊要的。許多企業既不計算質量成本，也不計算改進項目的利益，即使計算質量成本的企業也經常隻計算明顯看得見的成本(如擔保)和容易計算的成本(如培訓費)，而完全忽視瞭有關的主要成本，如銷售損失和顧客離去的無形成本。組織結構、測量和報酬在質量管理培訓、宣傳中沒有引起註意。
質量管理是一種理唸和哲學上的訓練和紀律，它能把所有這些帶入一種人們能欣賞和運用的舒暢文化。
質量管理專業人員的觮色是提供能源和教育以確保這些能成爲現實。公司的成功取決於他們這樣去做。而他們個人的成功則取決於打破那無形的籠子，使自己置身於 "誠信"的現實世界的陽光下。
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最後更新: 2012-03-26 11:35:50
