電子商務(wù)的本質(zhì)是怎樣的
註意力管理在電子商務(wù)中應(yīng)用的可能性出發(fā)，對(duì)電子商務(wù)環(huán)境中諸如信息氾濫、誠(chéng)信問(wèn)題、交易成本和電子商 務(wù)“粘著力”不夠等問(wèn)題進(jìn)行瞭剖析。爲(wèi)瞭解決這些問(wèn)題，形成一個(gè)良好的電子商務(wù)運(yùn)作文化，主要借助註意力管理的 有關(guān)理論，在電子商務(wù)信息係統(tǒng)中盡可能地融入註意力管理思想，處理好電子商務(wù)註意力設(shè)計(jì)，以使電子商務(wù)資源能 夠很好地轉(zhuǎn)變爲(wèi)註意力管理資源，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)資源的優(yōu)化配置。
《第十八次中國(guó)互連網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2007年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到瞭1.23億人，與2006年同期相比增長(zhǎng)19.4%。在中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)的情況下，使用寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民人數(shù)增長(zhǎng)速度更快。報(bào)告顯示，中國(guó)寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)爲(wèi)7700萬(wàn)人，在任何網(wǎng)民中的比例接近2/3。根據(jù)報(bào)告，中國(guó)網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到瞭78.8萬(wàn)個(gè)，其中2007年上半年增長(zhǎng)瞭9萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬總量則達(dá)到21萬(wàn)多兆，同比增長(zhǎng)159.2%，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中顯得日益重要。隨著全球信息化的發(fā)展，電子商務(wù)成爲(wèi)未來(lái)市場(chǎng)交易的重要方式是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。然而，當(dāng)前電子商務(wù)規(guī)則不是很完善、誠(chéng)信問(wèn)題嚴(yán)重；信息發(fā)佈良莠不齊、商務(wù)信息氾濫嚴(yán)重。這些問(wèn)題的存在，不僅沒(méi)有達(dá)到電子商務(wù)提昇商務(wù)活動(dòng)效率的目的，反而增加瞭電子商務(wù)的交易成本。爲(wèi)瞭解決這些問(wèn)題，本文通過(guò)把註意力管理的相關(guān)理論和電子商務(wù)相結(jié)闔，以避免電子商務(wù)中的副麵影響，使電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值得以充分發(fā)揮。
註意力管理在電子商務(wù)中應(yīng)用的可能性
在信息紛繁複雜的今天，基於信息技術(shù)的電子商務(wù)肯定會(huì)産生諸多的問(wèn)題，這是客觀存在的，但這並不等於無(wú)能爲(wèi)力。我們可以通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)盡量避免這些問(wèn)題的産生，使電子商務(wù)的交易成本減少，在這一點(diǎn)上，電子商務(wù)與註意力管理具有密切的聯(lián)係，也使註意力經(jīng)濟(jì)在電子商務(wù)中産生瞭重要的作用。
1.註意力管理觀點(diǎn)。註意力是指人們關(guān)註一個(gè)主題、一個(gè)事件、一種行爲(wèi)和多種信息的持镹程度。註意力經(jīng)濟(jì)論者認(rèn)爲(wèi)，現(xiàn)在世界上的信息量是無(wú)限的，而註意力是有限的，有限的註意力在無(wú)限的信息量中會(huì)産生鉅大的商業(yè)價(jià)值。目前，正在崛起的以網(wǎng)絡(luò)爲(wèi)基礎(chǔ)的“新經(jīng)濟(jì)”，其本質(zhì)是“註意力經(jīng)濟(jì)”。在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，至重要的資源不是傳統(tǒng)意義上的貨貝資本，也不是信息本身，而是相對(duì)於無(wú)限信息供給而言的有限需求—— 註意力。隨著信息發(fā)展，有www.shangjiahui.com價(jià)值的不是信息，而是妳的註意力。在信息社會(huì)裏，硬通貨不再是美元，專(zhuān)註就是硬通貨。爲(wèi)瞭在新世紀(jì)過(guò)好日子，除瞭金錢(qián)妳應(yīng)該用各種形式盡可能多地爲(wèi)自己建立和積累註意力的庫(kù)存。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，註意力管理是後工業(yè)化時(shí)期特別是髙度信息化社會(huì)的一種管理活動(dòng)。註意力之所以能成爲(wèi)“經(jīng)濟(jì)”，主要是基於相對(duì)於急劇膨脹的信息，人類(lèi)的註意力越來(lái)越不夠用瞭；“註意力經(jīng)濟(jì)”是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展的産物；人們已逐漸認(rèn)識(shí)到，註意力是一種無(wú)法彌補(bǔ)的一次性資源，註意力在信息越是豐富、選擇越是多樣化的時(shí)代，它的重要性就越是突出。
2.電子商務(wù)基本深度。電子商務(wù)的本質(zhì)就是企業(yè)爲(wèi)瞭提髙生産、流通效率、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、增強(qiáng)和改善與外界的聯(lián)係，利用電子方式在客戶(hù)、供應(yīng)商、闔作夥伴以及大衆(zhòng)之間實(shí)現(xiàn)在線交易、相互協(xié)作、價(jià)值交換和形象宣傳的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是社會(huì)信息化的一個(gè)組成部分。按照IBM公司的定義，電子商務(wù)就是Web加企(續(xù)緻信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)業(yè)業(yè)務(wù)，它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買(mǎi)方、賣(mài)方、廠商及其闔作夥伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)闔起來(lái)的應(yīng)用。1997年10月，歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)在比利時(shí)首都佈魯塞爾舉辦瞭全球信息化標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)，明確提出瞭一個(gè)關(guān)於電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義：電子商務(wù)是各參與方之間，以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易，這裏的電子商務(wù)包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子訂貨係統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告?zhèn)S統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過(guò)程是複雜的，包括交易前的瞭解商情、詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、發(fā)送訂單、應(yīng)答訂單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付彙兌過(guò)程等，涉及資金流、物流、信息流的流動(dòng)。
3.註意力管理在電子商務(wù)中的嵌入。由於電子商務(wù)的本質(zhì)是一種基於社會(huì)信息化服務(wù)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)，而註意力管理就是在信息化時(shí)代産生的針對(duì)信息的無(wú)限性提出的一種提昇信息價(jià)值的管理活動(dòng)。電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程就是一個(gè)信息的收集、信息的辨別和信息的分析過(guò)程，如何有效地發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)中的商機(jī)、如何靈敏地辨別電子商務(wù)信息的真假、如何有針對(duì)性地選擇電子商務(wù)信息，都必須用到註意力管理。利用註意力管理可以減少處理電子商務(wù)的盲目性，提昇電子商務(wù)的效率和價(jià)值。註意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代與電子商務(wù)相約進(jìn)入我們的生活，註意力正日益成爲(wèi)這個(gè)時(shí)代至爲(wèi)稀缺的資源，企業(yè)與企業(yè)之間將圍繞爭(zhēng)奪註意力展開(kāi)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)的成功取決於對(duì)註意力經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的把握。鎖定屬於自己的註意力資源，把註意力資源註入現(xiàn)在電子商務(wù)之中，有針對(duì)性地爲(wèi)自己的客戶(hù)提供切切實(shí)實(shí)的服務(wù)，從客戶(hù)的滿(mǎn)意中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，這是未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。企業(yè)必須明確，開(kāi)展註意力經(jīng)濟(jì)，吸引註意力不是根本目的，而鎖住有效註意力才是企業(yè)的至終使命，企業(yè)的至終目標(biāo)是將有效註意力轉(zhuǎn)化爲(wèi)經(jīng)濟(jì)利益。
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